Работа Центра урегулирования задолженности

Сбербанк удивляет все больше и больше(

В период брака с бывшей супругой был заключен ипотечный договор, в рамках которого я являюсь созаемщиком. На текущий момент прохожу процедуру банкротства через реструктуризацию задолженности и столкнулся с проблемами с этим банком:

1. Банк выдвинул требования о погашении ПОЛНОЙ! суммы по ипотечному договору на меня. С какой стати я должен погашать всю сумму? Не исследовав детали, что квартира (и никакая ее часть) мне не пренадлежат. К тому же вы видите, что все платежи вносит бывшая супруга со своего счета. 

2. Хорошо, вы выставляете требования, но почему не прекращаете начисление процентов с момента признания заявления о банкротстве, как это положено по закону?

3. Допустим, есть вариант решения этих вопросов, через заключение мирового соглашения, но!!! Тут начинается настоящая клоунада 

- с номера 900 направляют на номер 8 800 333-31-38, по этому номеру никто ничего не знает, говорят пишите на USPB_Zalog@sberbank.ru

- 27.05. было написано с письмо с вопросом о том, что нужно для заключения мирового соглашения 

- 06.06. (через 10 дней!) Я получил стандартный ответ со списком необходимых документов. Если письмо стандартное, то почему нельзя его отправить быстрее?? В письме был чёткий список и формат файлов (это важно будет дальше) которые необходимо предоставить. Жалко, конечно, что документ с группой крови кошки не потребовали, но да ладно...

- 15.06. список всех документов в нужном формате был отправлен

- 03.07. (Через 18! дней) я получил ответ, что документы не постпупали. В смысле, не поступали? Письмо отправлено, вами получено (приходит стандартная отбивка), если нужно доказательства все есть.

- окееееей... 03.07. еще раз отправляю, сижу дальше ждать в надежде, что электронная почта работает не так как Почта России 

- внимание! 22.07. (Через 19! дней) я получаю ответ. Тут, простите, полная цитата: "Добрый день! Большая часть документов направлена ссылкой, по ссылкам сотрудникам запрещено переходить, соблюдая требования Банка и кибербезопасности. Документы необходимо направить вложением в письме. При повторном отправлении необходимо сжать размер файлов и направить корректно". КАКИЕ. ТАКИЕ. ССЫЛКИ? ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ? Полный список в нужном формате был отправлен. Требований к размеру файлов ни в изначальном ни в этом письме нет! Общий срок "рассмотрения" моих писем -47! дней! Я бы понял, если бы были какие-то вопросы по документам. Но нет, вы их за это время даже не посмотрели!

Я требую, чтобы документы были были приняты и обработаны в течение 3-х дней, в противном случае, будет оформлена жалоба в ЦБ на халатное бездействие с приложением всех историй переписок.

P.s. Был еще ряд вопросов, которые задавал по существу на эту почту, но ответ получал тоже в районе 1-2 недель.

Все это сопровождается тем, что по телелефонам никто ничего не может объяснить, нужно только писать на почту.