Исчез кэшбэк за апрель, хотя отображался в приложении. Банк морозится и сбрасывает звонки

У меня есть дебетовая карта ПСБ. В апреле я выбирала среди прочих категорий кэшбэка категорию Мед.услуги 3% и совершила покупку на 15000 в категории с мсскодом Здоровье. Спустя некоторое время на моем бонусном счету стал отображаться кэшбэк в размере 450 баллов. Так как у ПСБ вывод возможен от 500 баллов, я подумала, что подкоплю кэшбэк еще и выведу в ближайшее время. Но этого не случилось - кэшбэк перестал отображаться в приложении, стало показывать 0 бонусов. Операторы говорили о технических проблемах и что на сайте будет корретная информация. Это меня успокоило и вот сегодня, 24 июля 2025 года я решила проверить отображение бонусов на сайте. Каково же было мое удивление, когда я увидела на счету также ноль. Я позвонила в контактный центр, сотрудница взяла вопрос мой в работу и сразу же сбросила звонок. Я позвонила повторно, в 12:15 мне ответила Екатерина, я описала ей ситуацию, она сказала, что сейчас технические проблемы с отображением и предложила проверить в системе, есть ли у меня кэшбэк. Так вот она сказала, что у меня тоже 0 баллов, после чего я не успела сказать ни слова и она сбросила звонок. Отвратительное просто обслуживание и обманные действуия с кэшбэком! Прошу банк ПСБ в короткие сроки рассмотреть мою претензию и начислить мой законный кэшбэк в размере 450 баллов, который я не вижу уже несколько месяцев. Я хочу забрать кэшбэк и уйти из банка, поэтому прошу либо начислить его рублями на карту или зачислить не 450, а 500 баллов в качестве компенсации за бесконечные диалоги в чате и звонки, чтобы я сразу смогла оформить вывод баллов и уйти из вашего банка!