Начисление повышенного кэшбэка от партнёров Альфа-Банка, вывод Кэшбэка, сроки действия акции партнёров

Сегодня 24 июля 2025 приблизительно в 17:00 делал заказ в мобильном приложении Магнит Доставка. Оплатить решил картой Альфа Банка, так как в мобильном приложении Альфа Банка в разделе "Лучший Кэшбэк" - "Предложения Партнёров" увидел кэшбэк до 25% при оплате картой Банка. Но, перед оплатой решил уточнить у Банка детали, так как кэшбэк "до 25%" звучит недостаточно конкретно. Это именно 25%? Или 15% или 10%? Потому что любая цифра меньше 25 попадает под это определение диапазона "до 25". Хотелось конкретики с кэшбэком.

Сегодня 24 июля 2025г в 17:00 Обратился в чат в мобильном приложении Альфа Банка, где сотрудник Мария оперативно, вежливо и грамотно дала информацию по данной акции. Уточнила, что кэшбэк на первый заказ в приложении партнёра действительно составит 25%, но при условии, что кэшбэк до 600 рублей. В таком случае по условиям акции кэшбэк будет именно 25%.

Заодно уточнил у Марии по выводу бонусных баллов с кэшбэка на рублёвый счёт, а именно о минимальном пороге вывода. Мария пояснила, что минимальная сумма вывода 500 рублей. 

Так же сегодня 24 июля 2025 года, из приложения Альфа Банка звонил в поддержку чтобы уточнить небольшую двусмысленность в сроках действия действия этой же акции кэшбэка при оплате Магнит Доставки. Дело в том, что при открытии страницы акции, в заголовке указано, что акция действует до 31.05.2025, а внизу, после подробностей акции указан срок действия 23.07.2025 - 31.08.2025. То есть двойственность в не совпадающих сроках действия акции. По телефону поговорил с сотрудником Дарьей, она уточнила, что акция действительно действует сейчас и будет действовать до 31.08.2025 .Также она составила обращение для актуализации информации по сроках действия акции в сервисе кэшбэк от партнёров., чтобы не было двойственности в описании. Номер обращения сразу пришёл мне в мобильном приложении в разделе уведомления от банка.

Я сделал заказ, оплатил его картой Альфа Банка и действительно в операции отобразилась сумма кэшбэка эквивалентная 25% от суммы оплаты, всё как Мария и сказала. 

Хочу поблагодарить Альфа Банк и сотрудников его службы поддержки Марию в чате и Дарью на телефонной линии, за профессионализм, грамотность и стремление всегда помочь своим клиентам. Если что-то не понятно или вызывает сомнения служба поддержки Альфа Банка всегда оперативно проконсультирует и поможет с решением всех возникших вопросов своих клиентов.