Схема обмана от Альфа Банка

25.07.2025 14:18
326
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Вам в личном кабинете предлагают одобенную кредитную карту, на условиях, которые указаны на сайте. Вы соглашаетесь, приезжает представитель банка, привозит карту ( уточняю у представителя - на тех же условиях), фотографирует ваш паспорт, вы подписываете договор и тут раз - отказ банка, курьер уезжает, карту не выдаёт, а в поддержке предлагают оформить заново, извините технический сбой произошёл. И вот тут самое интересное. На следующий день приезжает представитель банка и привозит карту, все вроде так же, проходит оформление, подписание (ни слова от представителя о тарифе, я же в полной уверенности, что условия те же), вот только при пользовании выясняется, что условия уже совсем другие, комиссия за снятие оказывается есть, хотя и на сайте и у вчерашней карты её не было. В итоге банк продал мне совсем другой продукт. Оформила обращение на возврат комиссии, но естественно получила отказ - подписали, значит согласились с условиями. Информировать вас никто не будет! Не смотрите на то, что написано на сайте - это приманка, не соответствует действительности!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-30T17:35:46+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за технический сбой при выдаче карты. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user-460614750675
2025-08-11T02:01:37+03:00
Это не был технический сбой. Банк выдал карту совершенно на других условиях, не проинформировав об этом. Ещё за день до выдачи условия были другие, те, которые указаны на сайте и те, которые банк сам мне предложил в личном кабинете, а через сутки поменял на другие, не оповестив. Сняли проценты и вернуть отказались.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-28T12:48:56+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Мы внимательно изучили ситуацию и готовы её прокомментировать. Кредитную карту выдали исключительно на тех условиях, которые определили в договоре. Его подписание — безусловное подтверждение того, что вы ознакомились с условиями продукта и согласны с ними. До подписания у вас была возможность ознакомиться с тарифом и задать вопросы. Комиссию за снятие списали по действующему тарифу — вернуть её не можем. Получить копии документов, которые подписали при оформлении кредита и выписку по счёту, вы можете в нашем офисе лично с паспортом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка