Промсвязьбанк забрал 6000 рублей

25.07.2025 14:24

397

Оценка

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Здравствуйте У меня по карте *7349 списали комиссию за обслуживание 6000 руб. Вроде всё по тарифу, но хочу заметить, что некоторое время назад(в июне) этот тариф был предложен мне автоматически взамен более не существующего "Карта мира без границ". Я его не выбирал и не заказывал. Я конечно мог бы от него отказаться и закрыть не нужную мне карту своевременно, но тут возникли другие обстоятельства, также навязанные банком. По предыдущему тарифу по карте был предусмотрен кэшбек. По состоянию на сегодня 25 июля я до сих пор не получил кэшбэк даже за апрель, который выплачивался после 20 мая! Когда я вхожу в мобильное приложение или личный кабинет в браузере, то появляются сообщения, что выплата кэшбэка задерживается и надо просто подождать. Что я собственно говоря и делал. Расчёты по карте не завершены, как её можно закрывать? Получается ситуация, что специалисты банка вот уже не первый месяц срывают сроки, не выполняют обещаний, которые сами же себе придумали! В чате мобильного приложения мне обещали "выплатить кешбэк скоро" ещё в конце мая! И возникает закономерный вопрос: почему за отсутствие профессионализма, срыв сроков у сотрудников банка и их косяки должны платить клиенты?

Администратор народного рейтинга

2025-08-28T09:38:29+03:00

Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.

ПСБ

2025-08-25T17:18:07+03:00

Здравствуйте. Порядок внесения изменений и дополнений в Правила и/или Тарифы по выпуску и обслуживания банковских карт ПАО «Банк ПСБ» установлен положениями раздела 8 правил. Также сообщаем, что в соответствии с п. 5.2.13 Правил Клиент обязан обращаться в Банк для получения сведений об изменениях и дополнениях, внесенных в Правила и Тарифы в срок не реже чем раз в 5 (Пять) дней самостоятельно или через уполномоченных лиц. Информация о смене тарифа до Клиентов была доведена на сайте Банка в сборнике тарифов https://www.psbank.ru/personal/debetcards?tab=tarify_i_pravila не менее чем за 10 дней до даты вступления их в силу. Ознакомиться с действующими Правилами и Тарифами Вы можете на корпоративном Интернет-сайте Банка (www.psbank.ru). Удержанная Банком комиссия за обслуживание карты была Вам возвращена 06.08.2025г. Длительный период начислений бонусов по программе лояльности ПСБ связан с процессом импортозамещения. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Обновление Бонусной программы занимает больше времени, чем было запланировано. Все не начисленные или начисленные не полностью баллы будут скоро зачислены.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,50

средняя оценка

14.16%

решено проблем

4 019

отзыва

3 968

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хочу оставить отзыв user-723014519111 Доброго времени суток. Хочу отдельно поблагодарить курьера Евгению из города Ульяновска, которая привезла мне карту. Встреча прошла замечательно, она всё объяснила понятно и...

ПСБ

Детская карта user-199826393409 Здравствуйте. Я получила детскую карту сегодня. Ждала её недолго. Мне очень понравился дизайн. Спортивная тема мне очень близка. Мне помогли в офисе банка скачать мобильное...

ПСБ

Все отлично user-532626391707 07.09.2026 получила карту "Твой кешбек" ПСБ банка в отделении г. Сыктывкар. Все сделали быстро, очередей нет, сотрудник Дмитрий ответил на все вопросы, помог разобраться с личным...

ПСБ

Оформление карты user-253526390895 Обращалась в офис банка по адресу переулок Герцена д.2 для выпуска карты жителя Ярославской области. Меня обслуживал главный менеджер по работе с клиентами Ч-ва Антонина А-вна...

ПСБ

Твой кэшбек user-419326389017 8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка. Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про...

ПСБ

Прекрасное обслуживание, благодарность user-753826386593 8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и...

ПСБ

Дебетовая карта user-933926373986 Заказал дебетовую карту ПСБ через приложение, выбрал доставку курьером. В назначенный день курьер приехал вовремя — позвонил за час, предупредил. Вежливый, всё показал и объяснил...

ПСБ

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Доброго времени суток. Хочу отдельно поблагодарить курьера Евгению из города Ульяновска, которая привезла мне карту. Встреча прошла замечательно, она всё объяснила понятно и... Читать полностью

08.09.2026

Детская карта

Оценка 5

Здравствуйте. Я получила детскую карту сегодня. Ждала её недолго. Мне очень понравился дизайн. Спортивная тема мне очень близка. Мне помогли в офисе банка скачать мобильное... Читать полностью

08.09.2026

Все отлично

Оценка 5

07.09.2026 получила карту "Твой кешбек" ПСБ банка в отделении г. Сыктывкар. Все сделали быстро, очередей нет, сотрудник Дмитрий ответил на все вопросы, помог разобраться с личным... Читать полностью

08.09.2026

Оформление карты

Оценка 5

Обращалась в офис банка по адресу переулок Герцена д.2 для выпуска карты жителя Ярославской области. Меня обслуживал главный менеджер по работе с клиентами Ч-ва Антонина А-вна... Читать полностью

08.09.2026

Твой кэшбек

Оценка 5

8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка. Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про... Читать полностью

08.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказал дебетовую карту ПСБ через приложение, выбрал доставку курьером. В назначенный день курьер приехал вовремя — позвонил за час, предупредил. Вежливый, всё показал и объяснил... Читать полностью

08.09.2026