Ак Барс Банк забрал мои деньги

24.07.2025 со свего счета Альфа-Банка на свой же счет в Ак барс банк был осуществлён перевод по сбп на сумму 2350 руб в 22:36 по мск. Деньги с Альфа Банка ушли, о чем подтверждается квитанция и платёжное поручение, в Ак барс банк они пришли, правда статус платежа "НЕУСПЕШНАЯ АВТОРИЗАЦИЯ". Мною через горячую линию было создано обращение 28887. Хочу отметить, что сотрудники обращение и претензию отказываются составлять, ссылаясь на свои стандартные шаблоны и стандартные ответы. 25.07.2025 мне был дан ответ через онлайн чат, что в ак барс банке наблюдался сбой в работе сбп, и в течении этого рабочего дня сумма на карте будет восстановлена, как пройдёт сверка платежей. В 18:00 я снова обратилась в онлайн чат, где мне указывают сроки на 15 рабочих дней. Это что такое? Банк меня обманул, так как выписку, которую банк не предоставил, там якобы сумма зачислена и статус операции закрыт. Разбираться с ситуацией никто не хочет и не собирается, как мне ответили, что нет в банке профильных специалистов, разве только возможно мне поможет служба безопасности банка. Кошмар. Мои требования вернуть забранные банком денежные средства, и выплатить плюс компенсацию по ставке ЦБ РФ установленную на 24.07.2025 в дату происшествия события за задержку в возврате моих денег за каждый час просрочки. ЦБ РФ прошу наложить штраф на банк за самовольство и самоуправство, направив соответствующие органы на проверку. Я целый день бьюсь с Ак Барс банком, но безуспешно. В прокуратуру об обмане банка в отношении меня также будет подано заявление, так как сумма ущерба для меня значительная