Возврат денег с Алиэкспресс

21 Июня 25 года, разместил и оплатил полностью заказ на Алиэкспресс на 3 d принтер. Сумма 34 070 руб. Экспресс доставка со склада в России, курьером до порога. Срок доставки 30 Июня. Наступило 30. Заказа нет. Писал в магазин и в службу доставки. Обещают доставить, но посылки нет. Внятно ничего не говорят. Только - жди. Все будет хорошо. Через две недели ожидания понял, что хорошо уже не будет. Попросил и продавца и Али отменить заказ и вернуть деньги. Но, продавец сказал, что у него нет такой опции и вежливо предупредил, что деньги не у него, а у Али и когда они вернуться - неизвестно ( с намеком на то, что лучше подождать). А Али - вообще отмораживаются с чат ботом. В общем деньги повисли с туманной перспективой возврата после 15 Августа, когда закончиться срок "гарантированной доставки" как пишет Али. Сколько ни просил продавца и службу доставки отменить заказ и дать мне возможность открыть спор, реакции ноль. Сел писать досудебную претензию и решил скачать с сайта банка справку по операции и увидел, что операцию можно оспорить. Решил воспользоваться и написал в поддержку. Там сообщили, что моё обращение в работе и предложили загрузить все связанные с операцией отмены документы, также написали, что в случае необходимости их запросят дополнительно. Я ничего не подгружал по лени и поскольку не понимал, какой объем документов нужен. Через пару дней попросили прислать подтверждение заказа и то, что он мною не получен. Приложил сканы и о чудо! Через день деньги вернулись на мой счет с сообщением, что банк продолжает разбираться в вопросе, но деньги мне возвращают. К слову, мой заказ на Али продолжает и сегодня висеть в статусе: "Доставка задерживается" это при том, что они уже 3 дня назад получили досудебную претензию....

Хочу поблагодарить поддержку Т-Банка за возврат зависших денег. Всё было очень оперативно, по делу (без лишней бюрократии и суеты). Спасибо за отличную работу.