Решили открыть вклад Совкомбанк, пришли в отделение где оказался банкомат плохо оснащённый забором денег. Нам удалось внести только 50.000 руб. Далее банкомат не принимал ни одной купюры. После нескольких попыток нам сотрудник порекомендовал сходить в банк ВТБ и пополнить карту совкомбанка там, заранее убедив нас в том что не будет комиссии. Даже если будет комиссия, можно будет создать обращение в банк в письменном виде, и тогда комиссионную часть нам вернут, так как, по словам сотрудника банка ВТБ банк является банком-партнёром (это не так).
Сумма была достаточно приличная для внесения, поэтому комиссия через банк ВТБ была весомой для нас.
После того как мы обнаружили что у нас есть комиссия, мы вернулись в банк и написали обращение.
Через несколько дней нам пришёл отказ, так как ВТБ банк не являлся банком-партнёром
Далее мы связались контакт-центром который оперативно и быстро решил нашу проблему. Компенсировав нам ту самую комиссию которая была у нас.
Поэтому можно с уверенностью сказать что банк может решать проблемы своих же сотрудников, которые могут совершать ошибки. Спасибо большое контакт-центру за оперативность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...