Услуга кредитный доктор 3-й этап
Здравствуйте, хотел бы поделиться негативным опытом взаимодействия с банком по горячей линии. У меня 25.07.25 заканчивался 2-й этап программы кредитный доктор. Т.е. списывается платеж и на следующий день необходимо уже оформлять новый этап. Я по телефону горячей линии обратился 25-го числа чтобы узнать как мне лучше поступить, поехать в отделение в субботу 26-го или уже лучше в понедельник. На что получил ответ о том, что можно это сделать по телефону не приезжая в банк. Получается на следующий день, я отзвонился по телефону горячей линии где объяснил, что мне нужно оформить третий этап кредитного доктора, далее мне ответил сотрудник что со мной свяжется другой отдел, ну примерно в течении получаса. В итоге спустя 3 часа я сам опять перезваниваю на горячую линию меня уже соединяют с этим отделом, где что меня удивило ко мне сотрудник обращался так якобы он мне позвонил. Далее в ходе разговора выяснилось что по телефону услугу увы не оформить, поэтому все равно придется ехать в отделение банка. Как итог потраченное время и нервы, когда я мог уже все оформить в отделении. Кстати ФИО сотрудника который принимал мою заявку не сказали потому что не имеют права, ну и оценку внутри банка за проведенную работу я оставить не могу( получается банк не помогает по телефону, а просто издевается над людьми еще и никак не фиксирует это у себя в системе(
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Закрытие кредитного договора
Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...
Быстро решили вопрос!
Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...
Кредитный доктор
Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...
Решили вопрос онлайн
спасибо большое сотрудникам Совкомбанка, которые помогли решить мой вопрос без посещения офиса. Мне нужно было завершить второй этап и подать документы на третий этап по улучшению...