Как Россельхозбанк решает проблемы!
Оценка
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена
- Приехав в город Рудня по своим делам,которые я блогополучно сделала мне понадобилост снять наличные, что бы расчитаться с водителем и уехать назад в Беларусь. Вставила я карту в банкомат вышеназваного банка, выбрала сумму и вместо того, что бы банкомат выдал мне деньги, он решил мою карту "съесть". Более того списал с меня деньги, которые тоже не предоставил. На табло выскачила какая-то ошибка с прозьбой обратится по горячему номеру поддержки банка.
- Значит, набрала я в поддердку, объяснила ситуацию, что :"ваш банкомат съел мою карту, не ввдал деньги, произвел списание. Как быть, я в чужой стране, как мне быть и как уехать?" На что мне сказали, что ничем помочь не могут, нужно явится лично в отделение банка, которое обслуживает этот банкомат. Я объяснила оператору, что нахожусь даже не в чужом городе, а в чужой стране, денег у меня нет, потому что банкомат съел карту, а отделение банка нахрдится в 65 км от меня. Не пешком же мне туда добиратся. Оператор, вместо того что бы связаться с отделением банка долго держал меня на линии и в итоге сказал :" к сожалентю ничем помочь не можем вам нужно лично явится в отделение банка или ждать инкассацию. Максиму что они могут это заблакировать мою зарплатную карту. И крутись как хочешь. Я так и не поняла, мне нужно было там ночевать или все же идти пешком 65 км, но больше мне ничем помочь не могли.
- Уже самостоятельно я нашла на карте ближайщее отделение банка, пришла туда объяснила ситуацию. Там мне завели карту, что бы я могла вывести деньги.
- Далее я настояла на том, что бы написать заявление на возврат карты, на что мне чуть ли не отговаривали и уверяли, это будет очень долго делаться, в банке будет проводится экспертиза и вообще нету такого понятия, как банкомат "съел карту",что за чепуху вы несете ничем помочь не можем.
- Заявление все же мое приняли и сказали, что инкассация приедет карту передаст в банк и потом можно будет приехать забрать.
- Как итог, потрепаные нервы, я за свой счет должна ехать за свой счет должна ехать за 130 км забирать карту и вообще это чуть ли не моя вина и моего банка в том что банкомат так себя повел.
- Очень не приятные впечатления от банка, поддержки банка и консультанта.
Администратор народного рейтинга
2025-08-21T23:29:52+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Россельхозбанк
2025-08-13T22:39:04+03:00
Здравствуйте!
Благодарим за обращение и выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации.
По обращению проведена проверка, в результате которой установлено, что Вы обращались в Контакт-центр 25.07.2025 в связи с тем, что банкомат Банка захватило карту сторонней кредитной организации при попытке снятия наличных, денежные средства списались, но не были выданы. Так как банкомат находился не на территории офиса Банка, операторы рекомендовали заблокировать карту и для уточнения возможности ее возврата обратиться в офис, обслуживающий банкомат (адрес офиса операторы сообщали), а также написать заявление о спорной операции. Нарушений не выявлено.
В части обращения в офис Банка по вопросу захвата карты сообщаем, что 25.07.2025 работником Банка принято от Вас заявление. 28.07.2025 с Вами связался работник Банка для решения Вашего вопроса.
Отметим, информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до сведения ответственных руководителей Банка, а также в профильные службы для принятия необходимых мер и исключения подобных ситуаций в дальнейшем.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-278122358630
2025-09-01T21:25:20+03:00
Проблема решена
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Благодарность
user-590526327443
Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта...
5
Россельхозбанк
Благодарственное письмо
user-61899702223
Всех приветствую!
В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а.
Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по...
5
Россельхозбанк
Спасибо за профессионализм сотрудникам банка
user-459026325020
2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали...
5
Россельхозбанк
Благодарность за хорошее и качественное обслуживание
user-21369637582
Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было...
5
Россельхозбанк
Мой первый накопительный счёт!
user-540426321185
Решил открыть свой первый накопительный счёт. Погуглил и увидел, что в Россельхозбанке самая высокая ставка 14%. Обратился в отделение на Ленина 258, г. Бийск. Сотрудники меня...
5
Россельхозбанк
Получение стикера
user-89749902310
В марте 2026 года обращалась в банк, что бы получить стирек на телефон для оплаты. Пришла в отделение банка на входе меня встретил специалист и спросил какой у меня вопрос и я...
5
Россельхозбанк
Благодарность сотрудникам
user-991326314103
Добрый день!
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Россельхозбанк за обслуживание.
01.09.2026 года посетил офис Россельхозбанк по адресу ст.Кущевчкая пер.Пеовомайский98Б...
5
Россельхозбанк
Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка
Благодарность
Оценка
Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта...
02.09.2026
Благодарственное письмо
Оценка
Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по...
02.09.2026
Спасибо за профессионализм сотрудникам банка
Оценка
2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали...
02.09.2026
Благодарность за хорошее и качественное обслуживание
Оценка
Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было...
02.09.2026
Мой первый накопительный счёт!
Оценка
Решил открыть свой первый накопительный счёт. Погуглил и увидел, что в Россельхозбанке самая высокая ставка 14%. Обратился в отделение на Ленина 258, г. Бийск. Сотрудники меня...
02.09.2026
Получение стикера
Оценка
В марте 2026 года обращалась в банк, что бы получить стирек на телефон для оплаты. Пришла в отделение банка на входе меня встретил специалист и спросил какой у меня вопрос и я...
01.09.2026
Благодарность сотрудникам
Оценка
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Россельхозбанк за обслуживание. 01.09.2026 года посетил офис Россельхозбанк по адресу ст.Кущевчкая пер.Пеовомайский98Б...
01.09.2026