Ужасное обслуживание

27.07.2025 08:18
216
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Три месяца назад перестала отображаться любая информация по кредитной карте в личном кабинете приложения и на сайте, проблему не решили до сих пор, со мной связываются только напоминанием очередного платежа.

Остаток средств не сообщают. Каждый раз когда я пишу в поддержку, мне сообщают что отправили заявку в ит отдел.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-01T15:24:39+03:00
«Три месяца назад перестала отображаться любая информация по кредитной карте в личном кабинете приложения и на сайте, проблему не решили до сих пор»-уточните, пожалуйста, когда было первое обращение по поводу технической ошибки, какие сроки вам озвучили? 04.09.2025г. спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
user-972722357438
2025-08-06T14:22:25+03:00
18 июня было первое обращение, тогда мне обещали рассмотреть мою жалобу в течении 10 дней. Но так и не ответили и не решили проблему.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-27T09:37:14+03:00
Уважаемый Клиент! Для рассмотрения обращения просим Вас направить на адрес feedback@sovcombank.ru скриншот ошибки из приложения, со ссылкой на данный отзыв. Без предоставления указанной информации мы не сможем провести проверку, подтвердить или опровергнуть указанные факты. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка