Быстрое решение проблемы с необоснованным списанием средств
27 июля 2025 года у меня возникла проблема с моим счётом в Альфа-Банке. Без моего ведома была подключена дополнительная услуга, за которую начали списывать средства. Хотя я точно знала, что самостоятельно данную услугу не активировала, списания начались автоматически.
Для решения возникшей проблемы я сразу же обратилась в службу поддержки банка через онлайн-чат. Сотрудник чата оперативно принял мою заявку и начал разбираться в ситуации. Дополнительно я оставила официальное обращение в мобильном банке, предоставив всю необходимую информацию для быстрого разрешения вопроса.
Банк отреагировал довольно оперативно — буквально спустя 10-15 минут после моего обращения были проведены необходимые проверки, установлено ошибочное подключение услуги и произведён возврат ранее снятых денежных средств обратно на мой счёт. После возврата банк предоставил мне подробную инструкцию по отключению ненужной услуги. Благодаря простоте интерфейса и чётким рекомендациям, я смогла легко деактивировать услугу сама, предотвратив дальнейшие списания.
Благодаря быстрому реагированию банка ситуация разрешилась положительно и эффективно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...