Возврат комиссии за услугу Альфа-чек
25.07.2025 года в истории платежей мобильного приложения Альфа-банка мною было обнаружено, что за услугу "Альфа-чек" (уведомление об операциях) в течение 3 последних месяцев (май, июнь, июль 2025 года) взималась комиссия по 99 рублей в месяц.
Так как я не подозревала, что за данную услугу взимается ежемесячная комиссия 25.07.2025 года я обратилась к банку с просьбой "Оспорить операцию", нажав соответствующую кнопку в каждом из трёх данных платежей. Причину выбрала из предложенных: "Услуга была подключена без согласия клиента". Банком было создано 3 обращения по данным операциям и моментально одобрены просьбы о возврате комиссии за услугу "Альфа-чек" (уведомление об операциях). Денежные средства в полном размере (99 рублей за каждое обращение) были возвращены мне на карту вдень обращения. А так же, чтобы больше не платить комиссию, банком был дан совет проверить отключение услуги в приложении "Профиль-Комиссии".
Таким образом мне помогли разобраться в сложившейся ситуации и решить мою проблему. Статус обращений в банк можно посмотреть в разделе "Обращения в банк".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...