Помощь сотрудников Альфа-Банка в списании денежных средств с моего счёта
12 июля 2025 года, с моего накопительного счета в Альфа-Банке были списаны средства 99 рублей,я сначала не поняла, почему было сделано списание средств... Я обратилась в поддержку онлайн банка в приложении на моём телефоне.Написала свой вопрос... буквально через 2 минуты я получила ответ от Анастасии,что у меня оказалась подключена услуга "уведомление об операциях".Когда я посещала банк лично, девушка в банке устанавливала мне приложение на телефон и не спросив меня подключила мне эту услугу,о чём я поведала сотруднице Анастасии,она написала мне,что будем разбираться и вуаля, через несколько минут она меня проинформировала как можно написать заявку на отключение этой услуги. У меня всё получилось и через пару минут мои денюшки вернулись мне на счёт.Сработано было всё оперативно,вежливо и доброжелательно,хотя первоначально я была настроена на скандал... Благодарю сотрудников Альфа-Банка за оперативность в решении моего вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Решение возврата комиссии
Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер...
Решение проблемы по комиссии
Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было...
Скорость,решение проблемы
25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко...
Комиссия
Написала 25.08 в чат альфа банка , что за внесение была взята комиссия , я это новое условие не знала , и тут же написав в чат мне ее вернули эту комиссию ! Спасибо вам большое...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...