Отношение Альфа-Банка к клиентам
Заказала дебетотовую карту Альфа-Банка 26.07.25. Выбрала дату и время доставки, 27.07.25., временной отрезок доставки с 09 до 11. Пришло уведомление, что карту привезет курьер, ожидайте. В назначенное время, в 10:30 позвонила курьеру, хотела уточнить через сколько он приедет, он сказал, что вовремя привезти карту не успеет. Заранее предупреждать меня о том, что в назначенное время он не успеет приехать, никто не собирался.Объяснила, что у меня куплены билеты на поезд, и долго ожидать его не смогу. В 11:35 курьер не приехал, звонков от него не было. Обратилась в поддержку Банка, поддержка ответила, что курьер не смог до меня дозвониться! Звонков от курьера не было, я звонила ему сама. В итогe, через переписку с поддержкой Банка, попросила поторопить курьера. Перезвонил курьер, сказал, что ОТМЕНИЛ заявку, но сможет приехать через полчаса. Согласилась подождать, он приехал лишь в 13:00. Зачем вы предлагаете своим потенциальным клиентам выбирать время доставки карты, если курьер привозит карту, когда захочет, переносит время встречи? Почему "время-деньги" работает только в отношении Банка почему вы не уважаете чужое время? В итоге чуть не опоздала на поезд...Разочарована отношением Банка к своим клиентам
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Решение вопроса списание средств
25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт...
Возврат денег за уведомления
При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за...
Получение дебетовой карты
05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все...
Быстрое решение проблемы с подпиской
Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал...
Быстрая консультация по начислению кэшбэка
25 августа 2026 года в 10:24 написала в онлайн-чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как начисляется кэшбэк за последнюю покупку и когда ожидать его поступления на счет...