Обман банком

Уважаемая user-163922364891! Благодарим за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Мы проверили информацию по Вашему вопросу и установили, что 11.12.2024 г. при заключении кредитного договора были подключены пакеты услуг "Все под контролем" и "Большая выгода", который включает в себя услуги: "Низкая ставка" и "Персональное предложение". Хотели бы пояснить, что в рамках услуги "Низкая ставка" предоставлена возможность перерасчета (при выполнении необходимых условий происходит возврат Клиенту разницы между фактически выплаченными по кредиту процентами и процентами, которые были бы заплачены при уменьшенной процентной ставке). Условия предоставления выплаты по услуге по Вашему договору: - совершение транзакций по картам Банка в первые 6 месяцев подряд на сумму 10 000,00 руб.; - совершение не менее 12 платежей с даты предоставления кредита; - отсутствие просроченной задолженности в течение всего срока кредита; - отсутствие подключения отсрочки платежей или кредитных каникул. Уточним, что датой отсчета для учета выполнения условия по совершению транзакций является дата оформления кредитного договора, в Вашем случае 11.12.2024 г. При этом изменение даты платежа не влияет на расчетный период. Как мы видим, за первый расчетный период с 11.12.2024 г. по 10.01.2025 г. Вы оплатили картой покупки на общую сумму 9 9*0,*0 руб., соответственно, условие по совершению транзакций Вами выполнено не было, в результате чего накопленная сумма в рамках услуги "Низкая ставка" обнулилась, согласно ее условиям. Учитывая все вышеизложенное, мы не можем восстановить действие услуги "Низкая ставка" в рамках Вашего кредитного договора. Дополним, что ознакомиться с полными тарифами в рамках пакета услуг "Большая выгода" можно на сайте Банка: https://files.pochtabank.ru/documents/multibonus/tarify_ao_pochta_bank_na_obsluzhivanie_fizicheskikh_lits_v_ramkakh_paketa_bankovskikh_uslug_bolshaya_vigoda_1211_24.pdf. К сожалению, в ходе проверки были зафиксированы недочеты в консультации, оказанной Вам сотрудником Чата 01.02.2025 г. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень важно, чтобы Клиенты имели полное представление о том, как работает услуга, условия, тарификация. Поэтому мы обратили внимание руководителей на данный инцидент. Надеемся, что мы еще сможем предложить для Вас сервис, который будет соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".