Пронесло

Наткнулся на данный банк, решил оформить дебетовую карту. Наткнулся случайно, решение было спонтанным, ни реклама не сработала, ни сарафанное радио, ни спец условия и пр.
Другими словами, "халявный" клиент, грубо говоря.
Заполнил анкету, отправил, указал время и дату встречи с курьером. Прилетело смс 23.07 о том, что курьер свяжется (см скриншоты). Дата доставки: выделил время, ожидаю звонка, звонка нет) 

время истекло, позвонил сам, оператор на линии: ожидайте курьер позвонит.
-А куда он уже должен позвонить?) у нас встреча завершилась час назад.
мы зафиксировали с вами свяжутся.

-А почему так получилось?

мы не располагаем данной информацией, за это отвечает курьерская служба.

- Окей, могли бы вы передать контакт курьера который должен был со мной связаться?
да, направим.

спойлер: не направили.

Написал обращение на сайт, указав полную информацию.

спустя почти неделю прилетел оф. ответ.

Смешно, это мягко сказано) 

можете посмотреть на скриншоте. Забавно. 

Никто не предоставил никаких данных, которые бы подтвердили результаты "проверки", никто не запросил у меня подтверждений каких-либо) 

Было бы желание докопаться — я бы на уши перевернул, подключив и ЦБ и др контролирующие органы, но лень время тратить, тем более на такую "организацию". 

Даже веселит больше не то, что их курьер повлиял на потерю потенциального клиента, которого даже мотивировать подключаться к вам не нужно было, без затрат на рекламу, без доп условий, которые бы окупились только через период, 

а то, что вы даже элементарно не могут предпринять действия, чтобы закрыть брешь непрофессионализма ИХ же сотрудников из которой сочатся неблагоприятные для НИХ же последствия. 

Удачи им на квартальных отчетах о привлечении и удержании клиентов, с последним полагаю, ситуация не краше, учитывая Нач отделов с подобными «проверками» 😂