Решение конфликтной ситуации
28 июля в 10 утра я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, будет ли компенсация стоимости годовой подписки "Халва. десятка" за предыдущий год использования . Каждый год я продлеваю подписку, заранее убедившись, что сумму мне компенсируют. Ровно год назад оператор по телефону подвердил, что условия не изменились, я могу рассчитывать на компенсацию через год (т.е. Сейчас), но спустя год использования выяснилось, что условия изменились еще в начале 2024 года. Я была удивлена, потому что стоимость подписки больше 3.000 рублей, на которые я рассчитывала.
в чате мне ответила оператор Полина Х-ва, которая, войдя в мое положение, согласилась с моими переживаниями. Полина предложила выход из ситуации: так как меня обнадежили, то она начислит мне эту компенсацию, как это было в предыдущие периоды.
Я очень признательна Полине за решение непростой конфликтной ситуации. Спасибо Банку за таких понимающих сотрудников.
Скриншоты переписки к отзыву прилагаю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...