Грубое поведение сотрудников Сбербанка и подозрение на обман

Добрый день!
Сбербанк во всей красе...
у меня счет не в Сбербанк.
Я директор турагентства, и за последний год заметил, что когда мне по эквайрингу оплачивают клиенты имеющие карты Сбербанка происходит вот что, клиентам отказывают в проведении оплаты за турпутевку, оплата картой. Под предлогом нужна проверка, ненадежный контрагент. При этом платежи от туристов имеющих карты других банков _ВСЕГДА_ проходят нормально без любых проблем. Сразу же после каждого эпизода мне начинают звонить "звонилки" от сбера с предложением открыть расчетный счет в Сбер Бизнес, задрали до невозможности, хотя я просил исключить меня из обзвона неоднократно, но каждый раз -стоит клиенту попытаться оплатить, у него проблемы, и на следующий день или через день от очередной сберовской "звонилки" спам звонок с предложением открыть счет.
Но сегодня Сбер превзошел сам себя, очередной клиент сбера платящий интернет-эквайрингом за тур - столкнулся с тем, что когда он позвонил на горячую линию Сбера - ему звонилка с той стороны сказала "а они мошенники, они в черном списке сбербанка" ... Почему при этом сбербанк усиленно зазывает на обслуживание понятия тогда не имею, мне кажется, что это новая тактика по получению клиентов - вынуждая их открыть счет в банке...
ну и кроме дерибасовской тактики маркетинга , я вынужден был позвонить в этот банк - пройдя по всем возможным переключениям - финальная девушка сообщила - я по вам ничего не вижу это наверное "ошибка сотрудника"

Ау, если это прочитает представитель этого с позволения сказать банка ... Прошу мне предоставить официальный ответ, к кому у вас можно обратиться с требованием разобраться в этой ситуации .