По вине банкомата Почта банка у меня просроченная задолженности и испорченная КИ
я пришла в отделение и внесла средства через банкомат на кредит более чем за сутки до даты платежа. Мой счёт арестован, так как сейчас сужусь с фссп за незаконно порезанный на меня чужой долг. Внесла средства по кредиту в обход ареста через банкомат. Банкомат принял купюры очень долго считал и после чего написал "время ожидания истекло, купюры удержаны". И деньги не поступили на счёт. С сотрудником мы составили обращение, где зафиксировали,что я внесла средства в необходимой сумме на счёт, но по вине банкомата эта сумма не поступила на счёт. Срок рассмотрения обращения 10 дней.
Я так же написала в онлайн час с этим вопросом, на что сказали ждите и если не хотите просроченной задолженности - ещё раз внесите средства.
Почему я, человек который своевременно внес средства, должна ещё раз вносить средства, которые удержал банкомат почта банка? Почему нельзя в ускоренной порядке рассмотреть обращение? Проблема случилась по вине банка, я то внесла деньги во время!
Как итог - у меня просроченная задолженность по вине банкомат, почта банк мне рекомендует только ещё раз ввести средства и ждать.
По всей видимости, пора идти в роспотребнадзор и прокуратуру, так как вина банка очевидна, а потери несу я!
Отзывы о кредитах Почта Банка
Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"
Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру. Суть такова: после активации пакета "всё под...
Кредит умершего супруга
Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был...
Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту
По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого...
Решение моего вопроса с оплатой за СМС
Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не...
Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении
Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона. Единственный раз не внес кредит согласно...
Прошу помочь решить проблему с оплатой
Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты...
Прошу помочь!
Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла...