Просто. Удобно. Для тебя

28.07.2025 13:53
185
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

...и хотя эти слова представляют собой слоган Билайна до недавнего времени, они целиком и полностью применимы к Совкомбанку

Когда-то я очень активно пользовался Халвой, потом в силу разных причин забросил её, и когда она снова понадобилась, поймал себя на мысли, что подзабыл, как ей пользоваться. Т.е. я помню базовую механику, но, например, не условия кэшбека или подписки. Как всегда, вникать неохота, хотя что-то прочёл, но сгоряча сделал крупную покупку до подключения Десятки. И пару минут спустя меня осенило, что лакомый кэшбек я профукал. Каково же было моё удивление, что банк предусмотрел этот момент, и кэшбек за расчётный период пересчитывается по его окончании при наличии подписки! С такими лояльными по отношению к клиенту условиями банка, пожалуй, прежде не встречался. И, конечно, благодарю Данилу Н-ва - оператора чата - который очень быстро подключился к диалогу, был любезен, расставил точки над i и снял мою тревогу)

P.S.: вообще по долгому опыту взаимодействия с Совкомбанком их служба поддержки, во-первых, действительно работает оперативно, во-вторых, по делу, в-третьих, идёт навстречу клиенту, и, главное, до оператора легко добраться, минуя бота, если он не способен разрешить вопрос

Поэтому отказываться от Халвы ни в коем случае не намерен. Уверен, она пригодится ещё не раз)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-01T14:04:41+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? На какие вопросы ответил сотрудник банка? 06.08.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
supage
2025-08-05T02:49:57+03:00
Здравствуйте! Я давно, как писал в отзыве, не пользовался Халвой, и из беглого ознакомления с условиями карты и подписки мне не удалось разобраться самостоятельно до конца, что и как нужно сделать, чтобы получить кэшбек за конкретную покупку. В чате я задал оператору вопрос, в котором указал магазин и сумму покупки, которую ПЛАНИРУЮ совершить, чтобы узнать все условия начисления кэшбека. Оператор в полном объёме предоставил ответ на этот и уточняющие вопросы (придётся ли совершить другие покупки для начисления кэшбека по этой, срок начисления и условия использования кэшбека, условия списания платы за подписку). А, главное, когда я, допустив ошибку, совершил покупку прежде, чем подключил подписку, Данила объяснил механику пересчёта кэшбека на дату завершения расчётного периода, о которой я не знал и существование которой не мог предположить. Именно моя оплошность стала главной причиной беспокойства, поэтому именно этому отрывку переписки я посвятил отзыв и приложил его в качестве подтверждения. Т.о. я остался доволен и банком , и службой поддержки, а именно Данилой за быстрый, понятный и полноценный (мне не пришлось задать ни единого дополнительного вопроса) ответ
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-28T15:08:49+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка