Совкомбанк

26.07.2025 в 10.50 хотела положить свои ден.ср-ва на накопит. счет онлайн копилка под % в «прекрасный Совкомбанк»

28.07.2025 18:46
420
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26.07.2025 в 10.50 Я решила положить свои денежные средства на накопительный счет он лайн копилка под % в «прекрасный банк» Совкомбанк. Сотрудниками офиса было рекомендовано внести их через банкомат, касса по субботам не работает. В итоге, деньги на счет не были зачислены, в связи с ошибкой банкомата) Сразу же создано первое обращение 1489222 которое было отправлено сотрудником офиса г.Самара, ул.Агибалова 76 Л. Владиславом ,в присутствии которого это произошло ,с приложением чека о незавершенной операции. Так же, в приложении банка, написана жалоба в службу поддержки банка 26.07.2025 в 11.34 Естественно, в сб (26.07) и вс (27.07) вопрос не решался, были сплошные отписки операторов по прописанным скриптам, и вот сегодня 28.07.2025, в понедельник, мне подтвердили, что да, сумма в банкомате имеется, излишек обнаружен, и она должна быть зачислена в течении нескольких часов.. ну и снова тишина, а уже вечер понедельника 28.07.2025!!! Банк сообщает, что вопросы по жалобам рассматриваются в течении 10 дней)))   А сумма то немаленькая… и предлагают мне, 500 бонусов, чтобы как - то скрасить моё недоумение по решению данной проблемы.  Ну и комментарии менеджеров, вы не первые в такой ситуации, не сильно «успокаивают»
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-02T06:42:07+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-30T18:26:21+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Устройство самообслуживания, как и любое техническое устройство, может не работать по техническим причинам и со свой стороны, мы делаем все возможное, чтобы обеспечить бесперебойность его работы. По Вашей ситуации хотим пояснить, что, действительно, во время Вашего обращения произошла остановка в работе устройства. В ходе проведенной проверки установлено, что сотрудники сделали все возможное для урегулирования возникшей ситуации. Каждый сотрудник нацелен на оперативную помощь Клиенту, консультации по Вашим вопросам были предоставлены в полном объеме, нарушений не выявлено. По состоянию на 30.07.2025 денежные средства были зачислены на счет карты "Халва". Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. Дополнительная информация о результате рассмотрения направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-941222373443
2025-09-22T11:29:29+03:00
После написания жалобы в чат и заявления на зачисление денежных средств в офисе банка, проблема была решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратилась 02.09.2026 г. в онлайн чат с просьбой закрыть счет по копилке, но оператор доступно мне объяснил, что при закрытии счёта я могу потерять накопленные и не выплаченные ещё... Читать полностью

02.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Открытие онлайн вклада

Оценка 5

31 августа 2026 года в 12:30 я обратилась в Чат Банка по вопросу оформления онлайн вклада. Мне помогал менеджер Станислав, быстро и профессионально помог все объяснил подсказал как... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за помощь в открытие вклада

Оценка 5

После нескольких попыток открытия вклада через мобильное приложение банка "Халва-Совкомбанк". Я обратился в чат подержки по повыду открытия вклада 31-08-2026 в 9:57. После... Читать полностью

31.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка