Перевыпуск карты

28.07.2025 19:36
193
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте, Совкомбанк. Я очень давно являюсь вашим клиентом и дебетовая карта уже прям стала родной, все её данные наизусть знала. Но вот на днях я покупки делала в уличной палатке, это 23 июля было и завис терминал при оплате картой, не знаю как вышло и зачем продавец взял мою карту в руки и к себе за прилавок, и почему то он её сначала одной стороной подержал, потом перевернул, где код 3-х значный, я спросила зачем он это сделал!? Он сразу отдал мне карту, терминал заработал и я оплатила покупку. Но это я про карту все действия потом проанализировала, утром на следующий день, а так сразу и внимания не придала (возможно он просто ее повертел, не могу сказать), но сейчас уже столько всего, что и не знаешь чему верить. .. Поэтому я 24.07.2025 г. в 07:01 написала сюда с чат вопрос: "Продавец фруктов, я думаю, увидел мой CVC (трёх значный код) карты при оплате, потому как завис терминал и он взял мою карту в руки... Это было вчера. Что-то мне надо предпринять?" Присоединилаь к диалогу консультант Елизавета, она ознакомилась с перепиской и предложила мне карту заблокировать и перевыпустить новую. Я спросила как долго это делается и надо ли мне все таки так сделать? Елизавета ответила, что перевыпустить карту это быстро и бесплатно, а заблокировать надо, чтобы старой картой не смогли воспользоваться другие. Предложила мне два варианта блокировки- временно( можно в приложении разблокировать) или постоянно (в течение 180 дней можно в офисе разблокировать). Я попросила заблокировать. Елизавета карту заблокировала и скинула ссылку на адреса офисов и их время работы. И так же по моей просьбе скинула ближайший офис к моему адресу, который я написала. Спасибо, Елизавете, за столь подробную консультацию, за неравнодушие и внимание🌷. В офис я сходила 25 числа, карту мне перевыпустили быстро. Теперь буду внимательнее, ни каких чужих рук. Спасибо всем. Спасибо банку за компетентных сотрудников. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-28T20:06:00+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка