Обман со стороны банка и введение в заблуждение

так получилось что я попала в ДТП но сразу хочу сказать что ДТП было не первое ,выгодоприобретатель был Тинькофф банк также хочу сказать что ДТП было не по моей вине а по вине пьяного водителя первый же день после ДТП я уведомила Тинькофф банк о том что я попала в ДТП на протяжении трёх месяцев я исполняла все обязательства оплачивала кредит но машина была застрахована по каско, при первом ДТП каско было у меня куплено в тинькофф и деньги были зачислены Сбербанк для восстановления авто. при втором ДТП у меня было Ренессанс Страхование и вот пришло время выплаты я подписываю соглашение где первый вариант был отдать машину банку и получить 2 300 002-й вариант оставить машину у себя и получить на её ремонт 1 520 000 естественно так как у меня машина в кредите и я оплатила за неё два года несмотря даже на то что я попала в ДТП я позвонила в банк и спросила что будет в такой ситуации будет ли погашен кредит если страховая компания не выплатит на восстановление моего авто на что меня уверяли и пообещали что деньги зачислят на мой счёт откуда списывают ежемесячный платёж по кредиту я три раза перезванивала и уточнила мне ответили в чате что да деньги поступят на ваш счёт прикрепляю здесь этот документ. и вот наступил момент подписания последнего соглашения! Я подписываю документы выхожу со страховой компанией ренессанс и начинаю в своих счётах искать такие реквизиты и оказывается не одни реквизиты не соответствуют на что я звоню в Тинькофф банк и они тоже не знают что это за реквизиты я запрашиваю письмо у ренессанса они мне присылают эти реквизиты и официальный ответ от тинькофф банка где указано что Тинькофф банк просит погасить полную задолженность моего кредита страховую компанию таким образом видя меня в заблуждение. я остаюсь без денег с поломанным авто что в чате мне отвечает робот сегодняшним днём я состАвила до судебное разбирательство написала на сайт президента РФ никому не советую связываться с данной компанией полный обман и где посидим деньги тоже непонятно зачислены они ренессанс страхованием или нет