Поддержка помогла разобраться в причинах списания комиссии с кредитной карты

Активно пользуюсь кредитной картой Альфа Банка второй год. Регулярно и своевременно вношу обязательные платежи, и никогда не было штрафов за несвоевременное погашение задолженности. 

В конце мая 2025 года обнаружил, что с кредитной карты списана непонятная сумма в размере 990 рублей. Что это за комиссия? За что списали? Возникли вопросы и опасения - может я несвоевременно оплатил обязательный платёж? Странно еще то, что в этот же день в приложении в разделе задолженность по кредитной карте было указано, что все обязательные платежи были оплачены. Решил обратиться в поддержку за помощью и разъяснениями. 

Так, 22 мая 2025 года (в 23ч 36 мин) через чат мобильного приложения банка обратился в службу поддержки. Довольно быстро соединили с оператором по имени Александр. Я уточнил о причинах списания 990 рублей. Сотрудник поддержки банка внимательно изучил мою ситуацию и проверил списания. Александр объяснил, что кредитной картой я пользуюсь второй год. Первый год был бесплатный в обслуживании, а за второй год банком списана комиссия 990 рублей. Тут я испугался, не отразится ли негативно отрицательный баланс на кредитной карте после списания комиссии в размере 990 р. Александр меня успокоил, что негативных последствий не будет, а сумма 990р просто находятся в резерве и данное списание добавится в следующий ежемесячный платёж. Ответ оператора меня успокоил. 

Благодарен Альфа Банку за отличные продукты и отдельное спасибо Александру за понятные разъяснения! 

P.S. Подтверждающие скриншоты переписки прикрепил к отзыву