Захватывает дух от наглости Почта-Банка

Уважаемая user-574422379804! Благодарим Вас за отзыв и выбор нашего Банка. Мы стараемся предлагать нашим Клиентам максимально комфортные и понятные условия и продукты, а также стремимся обеспечивать высокий уровень обслуживания. Действительно, перевод денежных средств по Системе быстрых платежей не производится с карты "Виртуальный мир". Снятие средств со счета возможно при оформлении заявления на перевод денежных средств в другой Банк. При этом за осуществление перевода взимается комиссия, в соответствии с Тарифами Банка (2% от суммы перевода). Также средства можно переводить на счет 3-го лица, открытый в нашем Банке, или оформить Сберегательный счет и совершать переводы между своими счетами, а далее переводить средства по Системе быстрых платежей. Видим, что денежные средства были успешно переведены на счет 3-го лица 29.07.2025 г. Касательно комиссии хотели бы сообщить, что в ходе проведенной проверки установлено, что 26.07.2025 г. по договору была списана комиссия за информирование через дистанционные каналы Банка об остатке электронных денежных средств (далее - ЭДС) в размере 300,00 руб. Позвольте пояснить, что согласно тарифам по продукту "Виртуальный мир" предусмотрена комиссия за информирование Клиента через дистанционные каналы Банка об остатке ЭДС в размере 300,00 руб., но не более остатка по карте. Комиссия взимается при отсутствии действующей карты, начиная с 45-го дня после прекращения действия карты, и далее ежемесячно. Таким образом, комиссия была списана корректно в соответствии с тарифами Банка. Вместе с тем мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов. Рады Вам сообщить, что мы отменили комиссию за информирование через дистанционные каналы Банка об остатке ЭДС. Доступный остаток по счету был увеличен на сумму списанной ранее комиссии. Также мы исключили Ваш номер телефона из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Звонки более не будут поступать. Понимаем, что консультация сотрудников службы поддержки могла стать причиной Вашего беспокойства. В свою очередь, сотрудники сделали все возможное для помощи в возникшей ситуации. К сожалению, в Чате ответы могут поступать с задержкой по причине высокой нагрузки в момент Вашего обращения. Однако спешим заверить, что мы ценим время Клиентов и стремимся к тому, чтобы обслуживание в Чате было не только качественным, но и оперативным, и уже активно работаем над сокращением времени ожидания. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. В случае, если мне удалось помочь Вам в решении данного вопроса, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".