Помощь в решении вопроса и оперативная консультация

29.07.2025 11:47
131
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратился в чат Совкомбанка в приложении так как пользуюсь картой Халва давно, но вот программой "5*10" никогда не пользовался. Совершил покупку у партнёров, применил промокод и запутался в начислении бонусов, так как есть плашка "ожидаемые бонусы к начислению" и отдельно плашка "бонусы за промокоды". Консультант Артём быстро сориентировал по условиям начисления и всё разъяснил быстро и оперативно. Не пришлось переспрашивает и объяснять кучу ненужной информации. Выражаю благодарность за помощь и оперативность!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-03T09:07:49+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? 21.08.2025г. благодарим за обратную связь! Оценку засчитали.
user-477617724523
2025-08-03T09:53:34+03:00
Здравствуйте! Изначально мне было непонятно как начисляется кешбек за покупки и кешбек по акции"5*10". Сотрудник мне объяснил, что это разные виды кешбека и начисление производится отдельно. Затем у меня возник вопрос как воспользоваться баллами (и основными и по программе 5*10), так как доступная цифра к возмещению у меня горела 942,26 руб., а вот баллы за программу "5*10" в размере 3528 руб. были недоступны к возмещению. Сотрудник объяснил, что у меня начался новый отчётный период и баллы за программу "5*10" приплюсуются к основным 26 августа после окончания нового рассчётного периода и тогда можно будет потратить общую сумму. Консультация была чёткой, грамотной и по существу, что сейчас бывает крайне редко. Знаю на собственном опыте, поскольку пользуюсь не только услугами Совкомбанка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-29T13:06:16+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка