Ориентированность на клиента
- Участвовала в акции по начислению кэшбека, для его вывода необходима была карта одного из банков партнёров, мой выбор пал на Альфа банк.
Скачала мобильное приложение открыла счёт, обратилась в чат, назначили дату доставки. 30 мая представитель Татьяна привезла карту по указанному адресу в указанный период времени.
Улыбчивая, вежливая. Подробно изложила условия использования карты и счетами, рассказала про преимущества подписки, как копить кэшбек, как открывать вклады и где это искать в личном кабинете. Затем оформили договор, внесли данные и я получила карту в руки, которой пользуюсь и по сей день.
Рассказала, что нужно сделать для активации. Спасибо за это сотрудникам банка.
Так же обращения были через чат в мобильном приложении, необходимо было узнать кредитные задолжности, так как открыт был счёт деньги в рассрочку, тут уже открывался онлайн без проблем. Предоставили документы в личный кабинет, подписывались электронной подписью.
Все быстро и по делу ответил чат-бот в обращении.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...