Благодаря альфе вернула быстро свои деньги
3 июля я купила билет через сайт в ржд но у них там были какие-то беды с сбп переводами ( на сайте конечно же ничего не было написано). билет купила на 5 число. мне нужно было срочно выезжать из города. как вдруг деньги у меня были списаны, а билета не пришло. после нескольких часов битвы чтобы в поддержке ржд мне ответили хоть раз человек а не робот я всё таки услышала человеческий голос но мне так и не дали ясного ответа и отправили в альфа банк разбираться. но и альфа банк меня посылал обращаться в ржд потому что каждый из них винил друг друга в потере денег моих )))
Но в итоге приложив все скрины сотрудникам банка мне сразу же сформировали обращение и все эти пару дней со мной очень вежливо и с добротой общались сотрудники. обьясняли всю эту ситуацию. успокаивали. в общем помимо финансового решения проблемы я получила ещё психологическую ))
Очень благодарна сотрудникам банка которые за 4 дня вернули мне всё до копейки и несмотря на мою настойчивость пытались объяснить в чем всё таки было дело
К слову ржд на мое обращение ответили лишь спустя 2 недели когда деньги были уже снова у меня на счету. а они только на сообщения ответили 0_0
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Разбор переводов зарубеж
Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...
Возврат комиссии
Здравствуйте! Я отправила денежный перевод в Озон банк. Альфа-Банк без предупреждения списали комиссию, хотя в самом переводе было указано 0. Обратилась в чат. Написала обращение...
Быстрое решение проблемы
Сегодня (24 августа 2026) обратилась в чате мобильного приложения банка. Ранее 21 августа я перевела деньги на карту другого банка, списалась комиссия, что и стало причиной...
Списание денег по непонятной причине
21 марта заметила списание 199 рублей, которое не узнала, и написала в чат поддержки Альфа-Банка. Хотела разобраться, за что сняли деньги, и вернуть их, если это ошибка...