Ozon Банк незаконно подтягивает карту с маркетплейса и списывает с неё платёж по рассрочке
Сегодня со мной произошла удивительная история. 29 числа у меня платёж по рассрочке. Обычно плачу в дату платежа, в районе обеда. В 11 утра вижу пуш уведомление от Сбера на 271.19 рублей и комиссия за перевод 400.58 рублей, "озон limit msk msk" чего-то там.... В тот же момент пишу в Озон чат чтобы отменили транзакцию. Мне прилетает шаблонный ответ: "Уже списали платёж, новый график, отменить ничего не можем, бла-бла-бла" , пытаюсь чтобы соеденили с руководителем: "Нет технической возможности". Пишите физическое письмо на московский адрес, специальная схема, чтобы уйти от ответсвтенности. Далее звоню на горячую линию, ответ тот же. Говорю отвежите карту от Озон Банка мою Сберовскую, нет мы не можем, мы должны это сделать в приложении. В приложении нельзя удалить, только добавить новую...
В итоге сам уже методом тыка нашёл УЖЕ НА МАРКЕТПЛЕЙСЕ где удалить карту, и только тогда на Озон Банке она пропала! Также писал на почту их help@finance.ozon.ru, там ответ такой: "Мы не можем конфиденциальные данные по почте, пишите в чат", на кой тогда вообще нужна эта почта???
Вывод: если у Вас есть кредитки или любые другие карты , озон в любой момент их подтянет в свой банк и спишет сколько ему нужно и даже не предупредит) Никакой поддержки не окажут , ссылаясь: ну вы же подписали договор... А вообще это незаконно , и платёж озон обязан вернуть согласно пункт 1.27 Положения Банка России от 29.06.2021 №762-П «О правилах осуществления перевода денежных средств». Так что имейте ввиду, не нужно ничего привязывать, чтобы не было подобных ситуций. Что касается меня: дозакрою рассрочку и больше не буду иметь дело с этой конторой: обращение не создать, поддержка нуливая, ссылки не рабочие на удаление карты, танцы с бубнами и только.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Уменьшение лимита
Решила уменьшить лимит кредитной карты. Чат поддержки очень удобно ведёт по вопросам и когда основное выяснено передает живому оператору. Не надо 20 раз все повторять. Но оказалось...
Виртуальная кредитная карта
я являюсь владельцем и дебетовой и кредитной карты озон банка. Но т к кредитная карта виртуальная, а дебетовая-физическая, появилась необходимость оплаты кредитной картой И возник...
Закрытие кредитной карты
09 сентября 2026г. Решила закрыть свою кредитную карту. Сначала написала в поддержку озон, онлайн помощник подсказал что нужно обратиться в поддержку озон-банк, уточнив при этом...
Благодарность
Сегодня обратился в поддержку Ozon Банка через онлайн-чат. Хотел закрыть кредитную карту. Всё прошло отлично — вопрос решили буквально за 2 минуты. Сотрудник в чате быстро помог...
Лимит по кредитной карте
Обратилась в чат поддержки озон банка с вопросом уменьшить лимит по кредитной карте. Меня переключили на сотрудника банка Ангелину. Сегодня 7 сентября 2026 года. Я хотела уменьшить...
Операторы без лишних расспросов и размусоливаний в ту же секунду выполняют то, что я попросила
Я обратилась с закрытием кредитной карты, мне в ту же секунду Создал оператор заявку на закрытие кредитной карты. Обьснил что Закрытие договора начнётся на следующий день после...
Изменение кредитного лимита
Хочу поблагодарить поддержку ОЗОН за оперативное решение проблемы. Увидел что мой кредитный лимит по карте увеличился, хотел вернуть прежний. Написав в чат, быстро нашелся оператор...