Заключительное требование

29.07.2025 18:20
502
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила кредит в почта банк в августе 2024 года на сумму 600 тысяч.Платила кредит каждый месяц по графику 5 числа каждого месяца до апреля 2025 года , потом возникли финансовые трудности , образовалась просрочка в 2 месяца , банк выставил заключительное требование 5 июня , чтоб оплатить кредит в полном объеме до 20 июля, хотя никакой бумаги официально не поступало, а просто в приложении поменялся график . Я 6 июня связалась с горячей линии, мне сказали что заключительного требования нет, оплатите образовавшуюся просрочку ,7 июня внесла всю сумму просрочки,в итоге потом узнаю , что все таки требование есть, хотя я у специалиста при звонке уточнила , он сказал что требования еще нет . Потом со мной связался в июле банк и попросил доплатить 18500 до 15 июля , чтоб меня восстановили в графике платежей и я дальше продолжила платить кредит по графику . Я эти 18500 внесла , ждала когда восстановят график. А график так и не сделали, прислали смс , что подадут в суд на меня . Далее я позвонила па горячую линию, сказали что заявка на восстановление графика есть !На каком основании ввели в заблуждение меня ?! Я буду жаловаться в центральный банк !!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-25T12:51:15+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2025-08-04T18:51:51+03:00
Уважаемая user-659122385464! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его в соответствующее подразделение для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. К сожалению, в ходе проверки были выявлены недочеты в работе одного из сотрудников. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Позвольте пояснить, что так как задолженность по Вашему договору не погашалась длительное время, 05.06.2025 г. Банком было выставлено требование о необходимости погашения всей суммы задолженности по договору (Заключительное требование) с установленной датой оплаты - 20.07.2025 г. Отметим, что на Ваш номер телефона направлялось уведомление о выставлении требования. Также в связи с тем, что задолженность не была Вами погашена в указанный срок, Банком было направлено следующее уведомление: "Принято решение о взыскании всей суммы задолженности в судебном порядке по Вашему кредиту. АО "Почта Банк" т. 88005501755". Для консультации по вопросу задолженности рекомендуем обратиться по указанному номеру телефона. Дополним, что по состоянию на 04.08.2025 г. со стороны Банка заявление о вынесении Судебного приказа не подавалось. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис и качество предоставляемых услуг, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025