Некомпетентность сотрудников и обман при выдаче кредита
Оформил кредит в Альфа Банке, оформление проходило в офисе, все документы были подписаны электронно. При оформлении сотрудница сказала, что со страховкой платеж будет меньше, но не сообщила, что оплата страховки будет ежемесячно и не вшита в тело кредита. В чате Альфа Банка сотрудник не могут целый час понять за что это доплата! Хотел уже фиксировать обращение, пока я сам не сказал ему, что это страховка! Отправили в страховую, но в там уже второй день каждый сотрудник говорит разное и перекидывает с одного на другого. Вчера говорили, что отключить можно, следующий сотрудник сказал, что отключить нельзя из-за обращения спустя 30 дней, сегодня уже говорят что надо писать на почту (!!!) заказным письмом. Мы живем в 21 веке, а чтобы отказаться от услуги надо писать бумажное письмо на почту, при этом все ещё не факт, что это что-то решит! Это полное издевательство и некомпетентность со стороны банка, страховой и сотрудников. Прошу разобраться в этом вопросе и отключить эту страховку как можно быстрее!
Если тут мне дадут другой ответ опять, или откажут, я буду писать отзывы дальше на всех площадках.
Ответа на свой вопрос я так и не получил. Конечно же все тянется до дня, когда уже нужно платить, то есть до 30.07.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Перенос даты платежа по кредиту
06 сентября 2026 года обратилась в чат с банком для получения консультации по переносу даты платежа по кредиту. Специалист Элина все подробно описала, так же подчеркнула, что дата...
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение
Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои...
Быстро оказали помощь
13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...