Не приходит смс с кодом от банка, заблокировали карту и кабинет

Ужасный банк! Я написала в чат почта банка вопрос, почему мне пришел код на операцию, которую я не запрашивала, и в ответ ,они без проверки и предупреждения мне сразу заблокировали карты и удалили вход в личный кабинет, хотя никакие деньги не были сняты, скорее всего какой-то человек ввел не тот номер телефона. Потому что картой я нигде не пользуюсь, только в ЛК для оплаты коммуналки, карти на на каких сайтах не зарегистрирована. Я вместо работы в течение 4 часов звонила на горячую линию и прорывалась сквозь робота на операторов, переговорила с 5 человеками. По совету операторов, я перезагружала телефон, проверяла пямать, звонила сотовому оператору, который подтвердил, что ни одной смс в мой адрес сегодня не поступало. А я опять же по совету оператора перезапустила приложение почта банка,ввела номер телефона, чтобы заново зарегистрироваться в ЛК, но не приходит смс с кодом доступа. У меня сначала выскакивали пуш-уведомления, в которых кроме слова вход в Почта банк больше ничего нельзя было прочитать, они сразу исчезали. Оператор сказала, что пуш уведомления приходят в ЛК. И каким образом в личном кабинете я могу прочитать пуш-уведомление. если вы обнулитли вход в ЛК? Затем второй оператор отключил мне пуш-уведомления, сказал, что придет смс, но теперь не приходит ничего. После 3х попыток запроса смс на телефон с кодом банк блокирует попытку входа, пишет, что слишком много запросов. Наконец, четвертый оператор сказала, что написала в техническую поддержку. Я потребовала оформление претензии, меня переключили на пятого специалиста, который отказался составить претензию и предоставить мне номер, мотивируя тем, что есть внутренняя заявка в техническую службу. И предложила подождать неопределенное время, сказав, что пуш-уведомления отключаются не сразу. Но они же перестали приходить, значит отключились, а вот смс не подключились. Это как? То есть вы меня заблокировали, хотя никаких опасных операций я не совершала, смс мне на телефон не приходит, потому что ваша программа не работает, и вы еще не принимаете претензию? Я вас не просила блокировать мою карту, по ней не прошло никаких опасных действий, вы сделали без предупреждения, даже не посчитали нужным меня оповестить, меня просто выкинуло из ЛК. На каком основании я не имею доступ к своим деньгам? Разве вы не должны клиента предупредить, что будете производить блокировку? Мало того, что предлагаете приехать через полгорода заново выпускать карту, так еще и нет возможности войти в ЛК. Целый день издеваетесь! Ни в одном банке нет такого безобразия!