Оперативно помогли разобраться в ситуации

29.07.2025 19:48
294
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу поблагодарить оператора чата Эвелину П-ву. Увидела, что в приложении банка мне пришло уведомление о завершении программы "Бонус 5*10". Начала переживать, что завершение программы скажется на моей рассрочке - я оформляла рефинансирование кредитных карт других банков в Совкомбанке. И моим обязательнам ежемесячным условием были траты 5*10. Подумала, что это и есть программа, о которой пришло уведомление в чат. попросила Операторов разъяснить мне ситуацию. Эвелина объяснила мне, что на мои платежи по рефинансировании отмена программы никак не скажется, а что касается бонусов, то продолжу их получать, как и раньше, за покупки. Эвелина прдробег и полно ответила мой вопрос и успокоила меня. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-29T20:05:50+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.97%
решено проблем
74 979
отзыва
73 848
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Выражаю большую благодарность сотруднику банка, Татьяне 🥰. Предложила несколько вариантов реструктуризации платежа по рассроске на автомобиль. Очень полезный инструмент у банка... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поплагодарить совкомбанк, банк пошёл мне на встречу, были проблемы с оплатой кредита, банк предложил рефенансирование, отличный банк, всем советую 👍🏻так же хотела отпетить... Читать полностью

08.09.2026

Реструктуризация, льготные каникулы

Оценка 5

Хотела оформить льготные каникулы в связи с длительным больничным, оплата происходит долго , пришла в офис оставили заявку , уже вечером этого же дня мне перезвонили и... Читать полностью

07.09.2026

Рефинансирование

Оценка 5

5 сентября оформляла рефинансирование займа на 95 000 рублей по телефону. Очень удобно, что не пришлось ехать в отделение и разбираться со всем на месте. Со мной общалась Диана К... Читать полностью

07.09.2026

Хочу поблагодарить сотрудника Дмитрия

Оценка 5

Уважаемый совкомбанк! Добрый вечер! Разрешите выразить благодарность сотруднику Дмитрию, за высокопрофессиональный подход и оперативную работу в сфере кредитовый карты! Все хорошо... Читать полностью

06.09.2026

Благодарна за индивидуальный подход: предложили льготный период и рефинансирование карты „Халва“

Оценка 5

5 сентября 2026 года мне позвонили из Совкомбанка по поводу просрочки по потребительскому кредиту. Я дала обещание погасить до 10 числа и попросила рассрочку, реструктуризацию или... Читать полностью

05.09.2026

Халва 5х10

Оценка 5

Являюсь клиентом Совкомбанка, пользуюсь картой «Халва» для рефинансирования. У меня оформлена рассрочка по программе «Халва. Десятка» с условием ежемесячного оборота 5×10. Раньше я... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка