Спасибо Кристине
- Здравствуйте. Листая вкладки в приложении, занесла меня не легкая в чат, и бот предложил на выбор темы обращения. Пал мой взгляд на блокировку карты. Нажал, и тут мне пишут, что карта активна, но вот на расходные операции по карте наложены ограничения.
Я немного запаниковал, позвал оператора. Ко мне быстро подключилась Кристина, которая проверила информацию и сообщила, что да, действительно по карте установлено ограничение на расходные операции, и что она составит обращение на разблокировку, то есть на снятие данных ограничений. Буквально уже через три минуты прислала сообщение, что направила в работу обращение №1492510 и со своей стороны постаралась сделать все возможное, чтобы проблема была решена как можно быстрее. Так же сообщила, что максимальный срок рассмотрения – до 10 дней, и по факту поступит SMS-сообщение о рассмотрении.
Сегодня 29 числа, я решил узнать, что там с моим обращением, и написал в чат для уточнения данного вопроса. Мне ответила Ева, которая сообщила, что сегодня мне, как и обещала Кристина, поступило сообщение о разблокировке карты! Я проверил, и правда было уведомление, которое я пропустил! В уведомлении было указано, что карта разблокирована!
Что понравилось?
Мне помогли и решили мой вопрос. Так же в чате меня не оставили один на один с моей проблемой, а быстро предоставляли ответы, не переводя со специалиста на специалиста. Ответы не требовалось вытягивать, все четко и без воды, так же особенно понравилась скорость решения, а именно Кристина предприняла все возможное, и мой вопрос рассмотрели за 2 дня вместо 10. А индивидуальный подход – это всегда приятно!
Когда и куда обращался? Есть скрины переписки?
Обращался в чат приложения Совкомбанка 27.07.2025 (дата составления обращения) и 29.07.2025 (дата получения ответа). Да, скрины есть, приложил их к данному отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Похвала
Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года...
Уменьшение лимита
обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено помощник Ии быстро среагировал...
Спасибо сотрудникам банка
14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по...
Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка
15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный...
Рассрочка
Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое...
Оформили карту
Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...
Терпение)
У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне...