Предлагают оформить Народный Вклад, но в личном кабинете он недоступен

На сайте ПСБ и на Банки.ру висит предложение открыть вклад "Народыдный" со ставкой 30%.
В рамках данного предложения необходимо было открыть дебетовую карту и только после этого можно было открыть вышеупомянутый вклад. Карта была оформлена и получена.

Отдельная история о том, что встреча была перенесена на неделю позже (не по моей инициативе, естественно) и доставку осуществляет аутсорсинговая компания. Курьер понятия не имеет о доставляемом продукте. Ноль консультации, ноль помощи с установкой приложении.
При входе в личный кабинет дебетовая карта по-прежнему на статусе "доставка", хотя сутки как находится у меня на руках.
В разделе "открыть новый продукт" нет вклада "НАРОДНЫЙ", а точнее его НИГДЕ НЕТ, ни в каком разделе личного кабинета.
В какой-то момент я просто была уверена, что это я куда-то нажимаю и просто в упор не вижу вклада, какого было мое удивление, когда я увидела негативные отзывы по аналогичной проблеме за январь текущего года. В ответе на претензию на банки ру представители ПСБ ответили, что проблему уже решили. Товарищи, проблема никакая не решена.
данную проблему нельзя решить ни через чат (потому что он просто не работает. ошибка на весь экран, сколько бы ты не обновлял страницу), ни через контакт-центр, потому что до оператора просто не дозвонишься. Я звонила дважды: в день доставки карты и на следующий день, обе попытки были тщетны. Ожидать ответа от оператора по 30-40 минут? Серьезно?
Весь клиентский путь был на негативе. Нет ни одной ситуации, которая прошла бы гладко с этим банком.
Сложилось впечатление, что банк специально убрал возможность открыть данный вклад.
Что мы имеем в сухом остатке по ситуации с ПСБ:
1. картой пользоваться не могу, т.к. она находится в статусе "доставка" не смотря на то, что карта у меня на руках
2. не могу перевести средства для открытия вклада.
Абсолютно бесполезный банк. Зря потратила время на заполнение заявки и встречи с курьером из аутсорсинговой компании.