Забавное недоразумение с неизвестным счетом для оплаты
Итак, проснувшись утром 22 июня 2025 года, я увидел, что мне пришло уведомление об оплате счета за услуги компании, которыми я никогда не пользовался и не пользуюсь на данный момент. Я сразу же написал в чат-поддержку, разобраться в ситуации мне сначала помогал бот альфа-банка, но он мне особо ничем не помог. Поэтому пришлось просить помощи у специалиста (сотрудника банка).
На мое удивление, через 7 минут ко мне на помощь пришла сотрудник чата поддержки Екатерина. Екатерина задала мне пару уточняющих вопросов, далее сама помогла мне разобраться в ситуации и устранить все недопонимания. Сотрудник банка добросовестно объяснила, что если счет для оплаты не имеет ко мне никакого отношения, то я его могу просто удалить. Я удалил счет и попросил Екатерину на всякий случай перепроверить информацию о счетах для оплаты, на что она мне доброжелательно предоставила текущую на тот момент информацию. (проблема была решена в день подачи заявки о помощи, а именно, 22 июня 2025 года).
Подводя итоги, я могу сказать, что Альфа-банк является одним из лучших банков на нынешний момент (особенно хочу подчеркнуть кэшбек за покупки) и хочется похвалить сотрудников данного банка, так как они постоянно готовы помочь вам и уладить неполадки в кратчайшие сроки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Возврат средств
13 сентября произошел автоматический (без моего участия) перевод средств для списания комиссии на услугу с основной карты на апельсиновую карту. затем списалась сама комиссия за...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...