Быстрый ответ за заданный вопрос

30.07.2025 10:10
204
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • В конце прошлой недели ЦБ понизил ключевую ставку с 20 до 18%.Мне необходимо было прояснить информацию по моему накопительному счету, который я открыла в Альфа банке 30 июня по приветственной ставке в 20% на два месяца.Я обратилась в чат-онлайн в приложении Альфа банка с вопросом-будет ли у меня сохранена ставка 20% или изменится в сторону уменьшения. На связь вышла сотрудница с именем Лилит и буквально минуты за две дала мне ответ.Большое спасибо сотрудникам Альфа банка за организацию обратной связи в короткие сроки ,очень приятно, когда получаешь ответ на все вопросы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-05T13:59:36+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? На какие вопросы ответил сотрудник банка? 10.08.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-785021883222
2025-08-06T19:48:57+03:00
Доброе утро! Я уже задавала вам вопрос о том, какая у меня будет ставка по накопительному счету в августе.У меня была приветственная ставка на два месяца -20%.Почему сегодня показывает,что ставка 16%, хотя мне ответили,что будет 20? Возможно произошла ошибка? Не может ставка упасть сразу на 4%, хотя ключевая от ЦБ упала только на 2%. Кто мне ответит? Почему вы вводите в заблуждение своими ответами? На связь в чате вышла Анастасия и подробно описала позицию Альфа банка при снижении ключевой ставки ЦБ.Вот каким был ответ: Татьяна Ивановна, простите за длительное ожидание, очень спешила к вам с ответом, но потребовалось больше времени, чтобы сформировать для вас ответ. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы полностью понимаем ваше разочарование со снижением ставки по накопительному счету до 16%. Позвольте объяснить причины этого решения и нашу позицию. Мы прекрасно осознаем, как важно для вас получать стабильный доход от сбережений. Снижение ставки это сложное решение для нас, и мы приняли его, тщательно взвесив все обстоятельства. Ключевую роль при принятии такого решения зависело от Центробанка РФ. 25 июля 2025 года Банк России снизил ключевую ставку до 18%. Это уже второе снижение подряд (в июне ставка опустилась с 21% до 20%). Все коммерческие банки, включая наш, зависят от этой ставки. Она определяет стоимость заимствований для банков и напрямую влияет на проценты по вкладам и кредитам. Когда ЦБ снижает ставку, банки вынуждены корректировать условия, чтобы сохранить финансовую стабильность. Мы продолжим следить за решениями ЦБ (следующее заседание запланировано на 12 сентября 2025) и оперативно будем информировать о новых возможностях. Я поблагодарила за ответ и решила поискать лучшие условия для вложений.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-06T17:00:50+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, во вкладке «Прикрепить документы» под вашим отзывом, дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Списание

Оценка 5

05.09.2026 пришло уведомление о списани с моего накопительного счета. Написал в онлайн-чат, чтобы разобраться в ситуации. Всё объяснили, помогли и вернули деньги за услугу, которую... Читать полностью

04.09.2026

Вернули деньги которые списали месяц назад

Оценка 5

стала клиентом банка, когда решила открыть накопительный счет. Сотрудник приехал в мой поселок и вручил карту, при этом быстро-быстро проговаривал столько информации, что не... Читать полностью

04.09.2026

Разъяснили про вопрос о количестве накопительных счетов с повышенной ставкой

Оценка 5

Здравствуйте! 2 сентября 2026 года в 10-18 я обратилась в чат мобильного банка Альфа банка с вопросом о том, могу ли я открыть несколько накопительных счетов с повышенной ставкой... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет с ежедневным начислением процентов, открытие счета и консультация в чате

Оценка 5

  Здравствуйте! Думаю, все знают, что сейчас банки открывают накопительные счета с приветственной ставкой. То есть, повышенной – в том случае, если вы новый клиент банка или... Читать полностью

04.09.2026

Консультация специалиста контакт-центра по размещению денег

Оценка 5

30 августа 2026 года я позвонил в 15:16:00 по барнаульскому времени на телефон контакт-центра Альфа-Банка +78002000000 с целью узнать про имеющиеся в банке накопительные продукты... Читать полностью

04.09.2026

Открытие вклада в альфа банке

Оценка 5

20 июля я заметил в мобильном приложении альфа банка предложение открыть их акционный вклад с 19% годовых. Мне стало интересно. Я захотел подробнее узнать об условиях и... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Марине!

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026 в 13:11, обратилась в чат Альфа-Банка с вопросом по накопительному счёту. Мне понадобилась справка о начисленных процентах, поэтому решила не искать информацию... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка