Выбор категории кэшбэка в Альфа банке

В июне 2025 года, когда стало возможно выбрать на июль категории покупок для получения по ним кэшбэка в Альфа банке, я решила выбрать подходящие для меня, но в итоге только посмотрела на список категорий. Когда я вновь открыла этот список категорий в июле (3 июля 2025 года), то обнаружила, что нужная мне категория «Животные» - пропала. Я очень удивилась, потому что с таким никогда не сталкивалась. 

Я написала в этот же день (3 июля 2025 года в 21:44) в чат Альфа банка, чтобы узнать, как это возможно и попросила, чтобы мне вернули конкретно эту категорию, потому что мне очень сильно нужна была она.

Оператор-Елена в чате Альфа банка написала мне в ответ, что категории действительно могут изменяться и всё зависит от дня (если категории не были выбраны и утверждены ранее). На это я написала с просьбой Елене, чтобы у меня забрали любую другую категорию из списка и вернули эту - «Животные». Она написала, что в рамках чата изменить категорию нет технической возможности, но может направить запрос для уточнения информации по данному вопросу и, что срок предоставления ответа до трёх рабочих дней. 

Елена составила запрос по моей просьбе. Наше общение в рамках чата Альфа банка составило 21 минуту, т.е. до 22:05.

В итоге, мой запрос рассмотрели в индивидуальном порядке и мне вернули мою категорию «Животные» 7 июля 2025 года. Я очень рада, что работа в Альфа банке по моему делу была проведена в кратчайшие сроки, и благодарна оператору-Елене, что составила для меня отличный запрос с моей просьбой, что позволило вернуть мне мою категорию.