Навязчивость и отзывчивость

30.07.2025 18:10
714
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

С недавних пор заметил рост навязчивой рекламы от Т-банка, клиентом которого я являюсь несколько лет (ещё со времён Тинькова). Когда мне стало приходить по несколько сообщений в сутки, я обратился в техподдержку в приложении банка с просьбой отключить всю рассылку в мой адрес (на тот момент мне приходили письма, push'ы, смс). Мне пообещали отключить, предупредив, что в течении рабочего дня ещё могут приходить сообщения, а со следующего будет тишина.

Сработало частично, так как письма остались. В каждом из новых писем я добросовестно нажимал кнопку "отписаться" и сервис сообщал: "Вы отписались". Но письма счастья с кредитами, кредитками, картами, путешествиями, играми и прочим самом продолжили приходить. Я повторил своё обращение в техподдержку и мне повторно пообещали, что всё отключили.

В этот же день мне пришлось ещё раз обратиться в техподдержку по иному вопросу. В ходе общения со специалистом я тоже получил предложение по карте. Я сообщил, что банк меня уже заставил и я дважды просил этого не делать. Оператор мне пообещал не использовать чат техподдержки для рекламы, мол, сделал в профиле отметку.

Спустя пару часов мне поступил уже звонок с очередным супер-предложением. Техподдержка подтвердила, что это звонили не сторонние мошенники, а звонок был из банка. А очередной оператор меня уверял, что отключил рекламу ещё раз.

PS С такой агрессивность я раньше не сталкивался. Может быть просто везло, а может так совпало. Но сейчас я это воспринимаю уже не как навязчивость, а как преследование. И очень пристально рассматриваю варианты прекратить быть клиентом этого банка, тем более, что от тех фишек, за которые я выбрал этот банк, ничего не осталось. Была привычка...

Т-Банк
Т-Банк
2025-07-30T18:54:58+03:00
Здравствуйте. Не хотели доставить вам неудобства. Видим, что коллеги по вашему обращению уже отключали все рассылки, но по какой-то причине они продолжили поступать. Сейчас повторно все проверили и отключили. В течение суток перестанем вам присылать рекламные предложения. Технической возможности отключить предложения от сотрудников у нас нет, но мы дополнительно проинформировали их. Также вы можете получать сервисные звонки, если оставляли заявки на оформление наших продуктов или требуется обновить данные. Такие звонки — не реклама и нужны для вашего удобства: например, для назначения встречи или согласования условий. Надеемся, что вы продолжите сотрудничество с нами. Проведем работу и сделаем все возможное, чтобы подобных ситуаций не повторялось. Простите.
Stodd
2025-08-06T17:10:14+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 952
отзывов
32 768
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об... Читать полностью

16.09.2026

Страховка

Оценка 5

Решил подключить дополнительную страховку для путешествий от Т-банка. Быстро оформили страховку в путешествие на меня и родственников, просто написал в чат с запросом, там же... Читать полностью

16.09.2026

Отличный бонус для клиентов и адекватная поддержка!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом использования Т-Банка (Тинькофф). Недавно получил персональное предложение как давний клиент: 30 дней подписки Pro и страховки долга в подарок. Решил... Читать полностью

15.09.2026

Быстрое решение страхового случая во Вьетнаме и полное покрытие расходов

Оценка 5

Находясь в поездке во Вьетнаме, я столкнулась с неприятной ситуацией — сильно заболело горло и поднялась температура. Решила обратиться по страховому полюсу Т-Страхования... Читать полностью

15.09.2026

Помощь с внесением чека

Оценка 5

В очередной раз убедилась как легко и удобно покупать акционные товары с картой Т банка. Ежедневно проверяю раздел кэшбэка , где часто попадаются товары с 50%-100% возврата от... Читать полностью

15.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Позвонил на горячую линию Т-банка оператор 35493 - Артём быстро понял мою потребность оформить полисы страхования, через 10 минут перезвонил и сказал что услуга оказана. В этот... Читать полностью

14.09.2026

Помощь с платежами

Оценка 5

Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой: заблокированы счета на картах в связи с долгом, который в данное время оспаривается, но нужно совершать ежемесячные платежи. Любые... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка