Возврат списанных средств

10..07.25 у меня со счета озон банк списали 499р. Торговая точка СР* START RU. В счёт будущей месячной подписки которая по всем их правилам должна начаться только 12.07. У start.ru очень непонятный сайт, четко обозначена только та кнопка которая даёт согласие клиента на подписку. У меня была подключена подписка по промкоду которпя заканчивалась 10 или 11 июля. Я хотела отключить дальнейший подписку за которую списали бы деньги. В приложении такой функции нет, перенаправили на сайт, а там мало,что понятно. Я просто нажала на кнопку " подписка" и в тот же миг у меня списали 499рублей. Это было 10 июля.Вообще подписка за которую списали деньги начиналась 12 июля, у меня по правилам было ещё 2 дня ,что бы отказаться от их услуг . Я написала вчат start.ru, где получила невнятный ,но отрицательный ответ. Деньги они не возвращают. И не важно ошибочно ли вы подписались или желаете отказаться от их услуг. Они просто списали 499 руб.

Я обратилась в чат поддержки ОЗОН БАНКА, где мне объяснили, затем я предоставила справку о списании денег и в чью пользу. Объяснила ситуацию, мне тут же ответили что начали работать по моему обращению. Предложили заблокировать виртуальную карту , что бы больше start.ru не смогли списывать деньги без моего согласия. Заблокировали одну и тут же выпустили новую. Карту которая на руках никах эта ситуация не коснулась. По моему обращению работали 20 дней сегодня 30.07.25. деньги были возвращены на мой счёт Озон Банка в сумме 499 рублей. Я выражаю огромную благодарность каждому сотруднику который работал над моим обращением.

Огромное спасибо Тамаре, Екатерине, Яне! Все вежлево, порядочно продуктивно!

Спасибо ОЗОН БАНК за прекрасную работу и клиенторентированность.я