Почта банк пробил дно, клиентоориентированность ниже нуля

Уважаемая user-321415414303! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Согласно проведенной проверке мы установили, что 17.07.2025 г. на Ваш телефон поступило уведомление от Банка с приглашением поучаствовать в акции: "Е-на П-на, кешбэк 15% на ВСЁ! Просто начните пользоваться картой *6**2 до 16.08 и получите до 1000 бонусов pochtabank.ru/kpkb". Далее 30.07.2025 г. карта *****6**2 была перевыпущена при Вашем визите в отделение Банка. Позвольте сообщить, что при перевыпуске карты акция продолжает действовать и распространяется на покупки, совершенные по новой карте. Таким образом, Вы можете продолжать получать бонусы в рамках акции "Купи и получи кешбэк", оплачивая покупки картой ****2**3. Как мы видим, за Вашу покупку от 31.07.2025 г. повышенный кешбэк успешно начислен. К сожалению, нами были выявлены недочеты при проверке консультаций, оказанных Вам в Чате Банка. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обязательно проведем дополнительное обучение для сотрудников, чтобы обслуживание Клиентов было максимально комфортным и понятным. Мы ценим Вас, как Клиента и поэтому в знак признательности за сотрудничество 07.08.2025 г. на Ваш счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус от Банка. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе. Мы обязательно учтем Ваши пожелания и сделаем все необходимое, чтобы Вы остались довольны нашими услугами. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".