Программа "Спасибо" — никакого спасибо нет
Очень разочарован обслуживанием в Сбербанке. Без какого-либо уведомления у меня сгорели накопленные бонусные рубли "Спасибо". На балансе было достаточно бонусов, которые я планировал использовать, но в какой-то момент они просто исчезли.
Обратился в поддержку, где для начала создали обращение и сообщили, что бонусы сгорают через два года после начисления. Однако в моем случае бонусы были зачислены всего 1,5 года назад — за покупку в Мегамаркете. С этими аргументами я снова обратился в поддержку, но там уже назвали другую причину: якобы бонусы хранятся два года только при условии, что я выбираю категории кешбэка. О таких условиях мне ни первый, ни второй оператор не упоминали.
Таким образом, каждый раз я получал разные и противоречивые объяснения. Ни один сотрудник не смог четко и однозначно объяснить, по каким правилам списались бонусы.
Прошу рассмотреть возможность восстановления бонусных рублей. Если даже сотрудники банка не могут разобраться в правилах программы, то как должен ориентироваться в этом обычный клиент? Считаю такую ситуацию несправедливой. Минимум, что можно было бы сделать — заранее уведомить о сроках сгорания бонусов, особенно если условия менялись.
Такое отношение к клиентам вызывает недоверие. Ни прозрачности, ни уважения. Участие в бонусной программе теряет смысл, и я всерьез задумываюсь о смене банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка
28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по...
Общение с представителем Сбербанка
Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам...
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
Оперативный и суперсовременный банк
В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...
Отличный банк!
хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение...
Сбербизнес спасибо/Оператор
Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо...