Введение в заблуждение

Уважаемая user-79918895938! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Прежде хотели бы пояснить, что по договору "Моя Карта" при снятии наличных денежных средств в стороннем банкомате, согласно тарифам, взимается комиссия в размере 2% от суммы операции 200,00 руб. Подробно ознакомиться с тарифами Вы можете на нашем официальном сайте. Также позвольте заметить, что получать наличные без комиссии возможно в банкоматах нашего Банка и группы ВТБ. Видим, что 30.07.2025 г. было произведено снятие наличных денежных средств через сторонний банкомат в размере 5 0*0,*0 руб. Таким образом, была начислена и списана комиссия в размере 3*0,*0 руб. Дополнительно мы проверили корректность консультации, оказанной при Вашем обращении в социальную сеть. К сожалению, в результате проверки мы выявили недочеты. Обязательно проведем дополнительное обучение для сотрудников, чтобы обслуживание Клиентов было максимально комфортным и понятным. Мы ценим Вас, как Клиента и поэтому в знак признательности за сотрудничество 04.08.2025 г. на Ваш счет был зачислен небольшой, но приятный бонус от Банка. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Благодарим Вас за обратную связь! В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".