Отказ в зачислении социальной выплаты врачу-педиатру Россельхозбанком

Являюсь врачом-педиатром. Мне положены социальные выплаты медицинским работникам. Зарплатный проект у меня, к сожалению, в Россельхозбанке. Ежемесячно на протяжении всех 3-х лет получала эти выплаты на карту РСХБ. Но последнюю выплату за июнь получить не смогла, пришла из Банка смс об отказе в зачислении и в необходимости посетить офис Банка. Я пришла в Тульский региональный филиал Россельхозбанка с этим вопросом. В этот день сотрудница Банка сказала, что не сможет мне помочь, поскольку у неё очень много дел, попросила оставить мой номер телефона, чтобы детально разобраться в моей ситуации и перезвонить. На следующий день она мне перезвонила и сказала, что отказ в выплате произошел по причине нарушения 161-ФЗ и мне необходимо выпустить новую дебетовую карту для того, чтобы мне вручную смогли зачислить выплату. Я пришла вновь в отделение Банка для проведения данных операций. Я получила новую карту, но «вручную» у них зачислить мне выплату не получилось, и они мне сказали, что они ещё раз «Свяжутся с Москвой» и мне перезвонят. Спустя 3 дня мне никто не перезвонил, и я вновь пошла в отделение Банка. Там мне сообщили, что у них опять не получается перевести деньги вручную, после чего сотрудница позвонила своей начальнице, и та ей сказала, что моя соцвыплата ушла обратно в Соцфонд. Мне сказали, что попробуют ещё раз связаться с Москвой и как будет что-то известно, то они мне перезвонят. Сейчас опять прошел 3 день после этого, обратной связи я не получила. Решила связаться самостоятельно со своей бухгалтерией, там поступление денег «Обратно», как заявил Банк, не увидели, сказали обратиться напрямую в Соцфонд. После обращения по телефону в Соцфонд, сотрудники мне ответственно заявили, что возврата по соцвыплате не было, деньги находятся в Россельхозбанке, почему они до сих пор не зачислены - они не в курсе. Я уже не знаю к кому обращаться, конкретных причин незачисления мне не объясняют, сумма 14.500 рублей присвоена Банком и не выплачивается мне по сей день. Сотрудники Банка решать мою проблему отказываются. Прошу официальных представителей Россельхозбанка дать официальный ответ по моему вопросу и зачислить мне выплату. Все документы по обращению и отказу в выплате могу незамедлительно предоставить по первому требованию Банка. Прошу помочь разобраться в данной ситуации