С 6-го июля 2025 года до сих пор не могут актуализировать информацию и доставить карту

31.07.2025 15:29
384
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день посетители сайта banki.ru. Пишу отзыв текщуй датой 31 июля 2025 года. Меня зовут Максим. Хотел поделиться историей которая до сих пор не закончилась. На сайте банкак ПСБ заказал доставку карты в Московсвую область, Одинцовского района, д.Андреевское...(проживаю здесь же). Через две недели со мной связались и доставили карту, правда уже ближе к ночи и не в указанное время. Доставили: 6-го июля через компанию fastriver.ru (для информации эта компания ОФИЦИАЛЬНО доставляет карты от ПСБ банка - везде указано) . Молодой человек всё оформил, выдал карту, бумаги, сфотографировал и проверил все мои документы и сказал что в течении максимум 72 часов карту активируют. Через трое суток звоню в банк ПСБ уточнить почему не активируются карту. Мне отвечают что произошло какие-то дубли моих паспортных данных (хотя я ранее не обращался в ПСБ) и что мне необходимо приехать лично в офис в Москву. На что я отвечаю - что у меня нет возможности приехать в Москву и что согласно сервиса доставки карты Ваш человек все мои паспортные данные проверил несколько раз, и сфотографировал со мной. В ответ слышу что вы всё равно долдны явиться в офис лично. А если я маломобилен? Дальше звоню в компанию по доставке данной карты fastriver.ru (фастривер) они мне говорят что приедет другой сотрудник Вы переподпишите документы и никуда ехать не нужно будет. Я естественно соглашаюсь - НО при назанчении встречи каждый день мне приходит смс от компании фастривер и ПСБ что вынуждены перенести встречу. Этот перенос встречи происходит практически каждый день начиная с 8-го июля. Пии необнократных звонках в компанию фастривер и банк ПСБ мне через нееделю говорят что каждый день в область мы не отвправляем доставку, отправляем раз в неделю. Я говорю хорошо назначайте сами день когла можете приехать - они назначают но всё повторяется - опять приходит смс что переносят встречу. ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ это происходит с 08 июля, а на намомент моего отзыва день 31 июля. Как Вы считаете дорогие посетители сайта - это нормаотно? Ужасный, отвратительный сервис фастривер и банк ПСБ - других оценок у меня нет. Написал как крик души чтобы другие знали отношение к клиентам. В итоге так и ни кто не собирается приезжать.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-04T13:49:23+03:00
Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие взаимодействия банка с автором для решения вопроса оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву. Хотим отметить, что отзывы обрабатываются администраторами сайта в порядке их поступления. Максимальный срок принятия обращения на проверку составляет 30 дней с момента размещения отзыва, однако с учетом насыщенности потока входящих обращений он может быть увеличен.
ПСБ
ПСБ
2025-09-26T13:02:24+03:00
Здравствуйте. Нам потребовалось больше времени для проверки. 08.08 Вам была доставлена карта, но в связи с задвоением данных, требовалось их актуализировать на повторной встрече, или при визите в офис. В дальнейшем с Вами связывались с целью назначения встречи для актуализации данных, но встречу приходилось переносить в связи с повышенной загруженностью службы доставки, о чем Вы были проинформированы. По имеющейся информации, от карты Вы отказались. По Вашему запросу карту уничтожили. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.35%
решено проблем
4 100
отзыва
4 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарность за качественный сервис

Оценка 5

Получила карту ПСБ от агента Анны М-ой. Анна быстро вышла на связь после назначения агента,была на связи. Позвонила сорентировав точнее по времени. Объясняла для чего нужны данные... Читать полностью

12.09.2026

Заказал дебетовую карту

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться своим опытом выпуска дебетоввой карты (Твой кешбек). Карту привезли в тот же вечер, связались оперативно, представитель банка рассказала об условиях и... Читать полностью

12.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

11.09.2026 обратился в офис г. Пенза, ул. Суворова 145а за получением зарплатной карты. Меня приняла главный менеджер Г-ва Екатерина. Очень вежливый сотрудник. Доступно объяснила... Читать полностью

11.09.2026

Карта Твой кешбэк

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в офис за картой. Я новый клиент. Мне рассказали про карту с кешбэком, бесплатную . Заинтересовала акция 9000 бонусов за активность в первые месяцы... Читать полностью

11.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

11 сентября 2026 обратилась а офис за картой, менеджер карту выдал, помог обновить приложение, проконсультировала по кредиту для зарплатников . Менеджер вместе помогла... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский Валентине

Оценка 5

Добрый день! Сегодня стала клиентом банка ПСБ! Обратилась в офис за консультацией по долгосрочным сбережениям. Встретил приветливый менеджер К-ва Валентина. Очень четко и понятно... Читать полностью

11.09.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Получала перевыпуск карты Твой кеш бэк. Обслуживание в данном офисе всегда быстрое качественное, все понятно объясняют. Мне необходимо было ещё обновить приложение, девушка с... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка