Самый ужасный банк в плане отношения к клиентам

31.07.2025 16:05
340
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформил карту в этом "прекрасном" банке только из-за коллаборации с ПФК ЦСКА. Сначала ждал представителя для активации почти неделю. Затем, когда он приехал, подписали все документы, представитель сказал, что карта скоро активируется, в течение 5 минут, но он этого ждать не будет и уехал. В итоге карта не активировалась, чат с поддержкой не работает у них в приложении, пришлось звонить. Во время звонка прождал специалиста поддержки минут 20, он мне сказал, что курьер просто забыл про меня и надо подождать еще несколько дней. Когда карта все же активировалась я перевел на нее деньги со СВОЕЙ же карты другого банка и приобрел билеты на мероприятие. Спустя несколько дней карту мне заблокировали с формулировкой "возникли подозрения, что операции по Банковской карте, осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов полученных преступным путем", хотя таких проблем у меня никогда, ни в одном банке не было.
Пришлось снова звонить в их поддержку, где мне сказали "нам очень жаль" и попросили предоставить гору документов, подтверждающих, что я перевел именно свои деньги, доказать, что я заработал их честно, потратил на себя и тд. Напоминаю, все это после ОДНОГО перевода с моей же карты и покупки билетов на официальном сайте. С этими документами мне надо было лично обратиться в офис ПСБ, отдать их на рассмотрение, подождать еще неделю-две и даже после этого, как мне сказали, не факт что блокировка будет снята
В общем, никому не рекомендую этот банк, вы в разговорах с поддержкой просидите дольше, чем у вас будет работать эта карта и в итоге все равно ничего не решат) и это еще я не беру во внимание другие проблемы, о которых говорт все клиенты (например кэшбек)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-11T12:43:09+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
ПСБ
ПСБ
2025-09-29T17:35:21+03:00
Здравствуйте. Нам потребовалось больше времени для проверки. Сотрудники горячей линии предоставляли корректную информацию, время ожидания действительно было длительным. К сожалению, по техническим причинам Карту в соответствующий срок активировать не смогли. 17.03 активацию выполнили. В соответствии с законом, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. Мы имеем право блокировать действие банковской карты без уведомления клиента в случае неисполнения, или ненадлежащего исполнения держателем обязательств, предусмотренных п. 5.3 Правил выпуска и обслуживания банковских карт. Отмечаем, что законом установлен запрет на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Ограничения были установлены 12.04. Для рассмотрения возможности их отмены, необходимо обратиться в офис с предоставлением пояснения, с какой целью была открыта карта, описанием характера планируемых операций и их ориентировочного объема в месяц. Также необходимо предоставить документы, подтверждающие источник происхождения средств, за счет которых будут совершаться эти операции.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.41%
решено проблем
4 096
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Помощь с открытием счета и кредитки

Оценка 5

хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Продукты банка