Лояльность к клиенту от Альфа-банка
5 июня в 17:11 обратился повторно в чат онлайн банка из-за снижения процентной ставки по накопительному счету.
В чат подключилась Екатерина.
Ситуация следующая, в мае ставка по накопительному счету была 21%, а в июне снизили ставку до 4%, но об этом не уведомили, о чем я попросил оператора узнать, рассмотрели ли мое обращение по решению в индивидуальном порядке начисления процентов. Соответственно из-за снижения ставки, сумма процентов уменьшилась на 1724 рубля по накопительному счету.
02 июня в 16:40 оператором Ангелиной был направлен запрос руководителю, чтобы смогли найти решение в индивидуальном порядке и начислить проценты. А также в дальнейшем доработать уведомления о снижении ставки по накопительному счету.
В итоге оператор попросила подождать, так как проводят внутреннюю проверку. По итогам решения напишем в ближайшее время.
5 июня в 20:28 от сотрудника банка Дениса получено сообщение в чате, о том, что искали индивидуальное решение, однако, начислить проценты не сможем.
В качестве исключения сделали подарок, а именно кэшбэк 1000 рублей за покупку в супермаркете, кафе, заправке и тд. на сумму покупки от 1000 рублей.
За что, большое спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️
В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33...
Помощь с вкладом
Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать...
Консультация по Альфа-Вкладу
25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3...
Открытие вклада
На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе...
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Закрытие вклада
12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось. Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день...