Отличное погружение в вопрос и его быстрое решение
Благодарю Наталью К-ву, главного специалиста по клиентскому сервису за глубокое погружение в суть моего вопроса и его быстрое решение.
Предыстория.
30 и 31 июля общался с 10-ю операторами онлайн чата. ни один не смог (или не захотел) помочь. Ответы были однообразные с собственной интерпретацией пунктов правил по программе лояльности.
Суть в том, что в июле 2025 я заработал 15000 баллов кэшбека. По условиям программы лояльности, банк начисляет не более 5000 баллов (10000 при наличии подписки Халва 10).
мне начислили 10000 баллов, при этом остальные почти 5000 обнулили.
Ссылок на обоснование обнуления баллов операторы не предоставили.
Я попросил, чтобы баллы восстановили и перенесли их на следующий отчётный период.
Только Наталья смогла помочь. Честно заработанный кешбэк теперь со мной.
Огромная благодарность Наталье К-вой. Я очень доволен. Банк нравится своей человечностью, клиентоориентированностью и скорость ответов в чате.
Скриншоты переписки и решения вопроса ПРИЛАГАЮ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...