Оператор зарегистрировал номер обращения

Выпал мне кешбэк в июне 20 процентов но не более 300 руб, коммунальные надо оплатить в личном кабинете банка до 3 июля включительно а не в едином расчетном центре, как говорится всех приучают платить онлайн я до этого платила в едином расчетом центре кто проходило как коммунальные платежи. Ну раз надо оплатить онлайн то выбрала оплата коммунальных услуг поиск по инн 1 июля, так как город наш провинция поэтому только если по ИНН то и найти, нашла оплатила, 10 июля обратилась в чат подключилась оператор Юлия сказала что расчет в течение 10 дней в общем ждать к начислению за июль, подключилась быстро, проконсультировала. Наступило 1 августа к начислению кешбэка не отобразилась данная сумма, пришлось обращаться в чат поддержки опять ответила Юлия та или нет незнаю, но ждать ответа пришлось долго хоть и ночь была по Москве, сказала что операция прошла как перевод в другой банк а не оплата коммунальных услуг, вот и называется плати онлайн обещали но не дадим так как операцию переименуем в перевод. Сообщила что по оспариванию кешбэка обращаться только 10 августа, не ранее, я попросила составить обращение уже на тему почему прошла операция как перевод в другой банк если выбрано было оплата коммунальных услуг по ИНН, обращение оператор зарегистрировала под номером A2508010524, поэтому большая благодарность Юлии ей за регистрацию обращения почему операция прошла как перевод в другой банк а не оплата коммунальных услуг. Хотя по опыту прошлому ничего не начислят по кешбэку так как скорее всего что то по ИНН или ещё что то привязано у них не так, до этого обещали кешбэк на садик оплати онлайн, так же оплатила но прошло как оплата налогов так как ИНН привязан у них как казначейство и никто его не поменяет и кешбэка не было и не будет так и тут платить онлайн выгоднее в другом банке там хоть кешбэк точно проходит. Но в своем отзыве я только оцениваю работу специалистов что помогали мне в чате онлайн поддержки 10 июля в том что операвно проконсультировали что ждать не ранее 10 августа и второе обращение 1 августа что подсказали что операция прошла как перевод в другой банк и мне зарегистрировали обращение по вопросу почему отражено как перевод в другой банк а не оплата коммунальных услуг по ИНН, без оператора невозможно было бы зарегистрировать обращение по прочим вопросам поэтому большая благодарность сотрудникам банка-операторам за помощь в регистрации обращения и так же благодарность за рекомендацию оператора обратиться 10 августа с вопросом почему не начислен кешбэк.